מדידת קמפיינים ואוטומציות לעסקים

לגוגל יש תוסף שיחות מה שאומר שיש מודעה ובכלל הבן אדם מתקשר מהמודעה הוא לא הגיע לאתר הוא לא בנכס שלך אתה לא יכול להראות לו שום קוד אין סשן עד כמה שאתה יודע אבל היה קליק ומה מה שאנחנו עשינו זה הלקוח רואה מספר של גוגל ומתקשר והמספר של גוגל מחובר אלינו במה שנקרא מה שזה אומר שהם יכולים לשלוח לנו נתונים ואנחנו מקבלים את המזהה קליק הזה מגוגל לגבי כל שיחה אז אנחנו יודעים מה הקליק הספציפי שהביא את אותה שיחה למרות שה בכלל הבן אדם לא הגיע אם הייתי מייעץ לבעל עסק קטן בינוני מה לעשות להתחיל עם שני דברים סתכל ע על העולם הזה משני כיוונים אחד לא hanging fr מה אני יכול לקבל את ה ניצחונות מהירים בדיוק ניצחון מהיר מה אני יכול לקבל את הערך חזרה של מה שהשקעתי הי מהר וגם שיטת

הדוקטור אנחנו קוראים לזה איפה הכי כואב ך יש לנו קבוצת פייסבוק שנקראת מקצועני האוטומציה חו תכף חוגגים 18,000 איש בקבוצה כבר נתקלנו באנשים שנפגשנו איתם והם אמרו לנו אני התחלתי בקבוצה שלכם לפני ארבע שנים והיום אני מנהל האוטומציה של וזה מדהים ומרגש ת ממש מקצוע בישראל יש לנו וובינר שאלות ותשובות שפשוט זה מיקרופון פתוח אתה עולה וחולק מסך תראו אני מנסה לחבר בין המערכת הזאת ו המערכת הזאת זה הפלט שאני מקבל ל הצילו ובדרך כלל יש 20 ל-40 איש אונליין לייב מקצוענים שעוזרים לך לפתור את זה טוב חברים א זה עוד פרק בפודקאסט כלים גדולים לעסקים קטנים הפעם אני מארח את איל וחנן מקול בוקס ותכף אני אתן להם להציג

עצמם ברוכים הבאים שמח שאתם פה א ואני אשמח בזה שתציג את עצמכם גם באופן אישי וגם קצת על קול בוקס דיברנו בשיחה מקדימה על שני הכובעים אז אני אשמח אם כל אחד ממכם יציג את עצמו ואחר כך שאחד ממכם או שניכם צפרו קצת על הכובעים ואז נעשה קצת יותר דריל דו א אני חנן אבצוק א קהל קול בורס קופאנד עם אייל סיג את עצמך דוד אני אייל גרשון פאונדר cto של קולבוקס א או שני הכובעים א כן מה קולבוקס עושה למה איך היא באה לעולם קולבוקס זה מערכת מדידת קמפיינים שמתמחה בשיחות טלפון מה שלדעתנו פותר את חידת השיווק הדיגיטלי מה שאנחנו קוראים אה

א כבר הכובע אחד כן הכובע השני שלנו בגלל הכובע הראשון שלקח אותנו לחבר בין הרבה מערכות אז אנחנו עושים אוטומציה עסקית לעסקים מחברים בין מערכות כדי להגשים חלומות של מנהלים ולדאוג שתהליכים עסקיים יתבצעו בצורה אוטומטית משתדלים ללא תעיות אנוש מ24 שבע כל פעולה חוזרנית של עסק שצורכת זמן ולא מצריכה מוח או גם מצריכה מוח צריכה ויכולה א להיות מוחלפת על ידי תהליך אוטומטי זה ככה אנחנו רואים את העולם טוב תכף אני אקשה עליכם ב שתיתנו לנו קצת דוגמאות אבל הייתי שמח גם טיפו בגלל שאתם גם בעצמכם זה קטן בינוני אה הייתי שמח שקצת תספרו איך איך איך אתם הגעתם ל זאת אומרת אה מה גרם

לכם א בוקר אחד או לא בוקר אחד אה אני לא יודע אם הקמתם את זה יחד או קמנו זה יחד אז לקום בוקר אחד נקרא לזה ככה ולהחליט שאתם הולכים להענות על איזה צורך או לפתור איזה קושי או תנסו קצת לעזור לי להבין איך איך זה הגיע לעולם היינו מתי זה קרה קודם אה זה קרה ב-2012 א היינו סוכנות דיגיטל א אחת מ1 הסוכנות הראשונות של גוגל בישראל פרטנרים הרשמיים פרטנרים הרשמיים ו היה לנו עסק שבו בעצם מחרנו לידים לנזקי מים בארצות הברית ור תחום מאוד כן תחום מאוד פופולרי ואגרסיבי ו א מאחר ועסקה

ממוצעת היא במחיר מאוד גבוה אז גם הקליקים מאוד יקרים וזה בדרך כלל אנשים שהבית שלהם מוצף האלבום המשפחתי צף לידם והם צריכים אזרה עכשיו ולכן מדובר בשיחות טלפון קת הכי טוב שהלקוח לא משלם על שום דבר כי רוב האנשים יש להם הורנס זה בכלל התמקחות של הביטוח מול החברה בכלל לא זה משהו פופולרי זתומרת זה קורה בארצות הברית ש בניגוד בניגוד בישראל בדיוק זה בנוי מ הרבה מים א אתה לא מעביר מגב ו סוגר את הברז מחכה לאינסטלטור שיבוא בבוקר אתה צריך עכשיו עזרה פירוק רצפות יבוש חיטוי נגד הצה הצפה גם עם השירותים דולפים בקטנה זה זה מים ברצפה מטפטף תכף לסלון עובש אוב אתה חייב אזרה עכשיו דחוף אז א ו זה רק טלפון אף אחד לא מגיש טופס אני בהצפה בוא תעזור לי

זאת אומרת אתה מחפש באינטרנט מוצא את הזה הראשון מתקשר כל קליק כל קליק בממוצע מגיע בסי שלו לאיזה 50 60 דולר לקליק קליק בגוגל קליק עוד פני הליד וכי הם יודעים את האופי של העסק שם אתה מתקשר למישהו כנראה אלהם אתה ממש גרוע אתה תסגור אותו כי זה רק איפה אתה עכשיו תבוא עכשיו ענ הכתובת אין התמקחות אין שום כמה אתה לוקח זה יותר ב כן א והיינו חייבים לדעת מה מביא שיחות טלפון ו א גילינו לאחר מחקר שוק חברה שבזה היא מתמחה א התלהבנו מאוד וקרה יצא שאנחנו מייצגים אותם בישראל זאת אומרת עשיתם סוג של פיבוט לביזנס ו למדתם למדוד את עצמכם ואמרתם בוא זה בדיוק מה ש את השירות הזה לקהל הרחב

בזה אפילו הצצנו את זה הראנו את זה לגוגל אה והם החליטו לעזור לנו ובעצם הציעו את זה כולל אזה מימון שלהם לסוכנויות דיגיטל א מה שאומר שחברים שלנו השתמשו במוצר שלנו א ומבחינה אתית לא יכלנו להיות סוכנות דיגיטל כי אתה יודע מה הם מפרסמים את אתה יודע מה כל אחד הבנתי זה כאילו התנגשות א והפכנו להות מודדי הקמפיינים אז אז בעצם מ-2012 הפסקתם להיות סוכנות דיגיטל ו הכנסתם לתצורה הזאת של קולבוקס כמו שאתם היום אז מי מי לוקח על עצמו לנסות להסביר מה קול בוקס עושים אני יכול לנסות להסביר כמו שאנחנו מסבירים היום ללקוחות אנחנו מסתכלים על העולם בצורה קצת אחרת אני אוהב לתאר את שוק הקרמל כאשר כל המוכרים זה גגל פסבוק

טבולה ון טיקטוק כל בעצם כל פלטפורמה שיודעת לקור קליק בדיוק הם מוכרים קליקים שונים במחירים שונים הם לא יודעים מה הקליקים האלה עושים לבעל העסק בעל העסק לא יודע מה הקליקים עושים לו והכי גרוע מהכל זה שבעל העסק סכות סוכנות הדיגיטל שלו והמתחרים שלו וסוכות ה שלהם קובעים את המחיר לקליק כי זה ביד א ואז אתה בעצם קובע מחיר על פי א המיקום שלך אצא וביקוש לא כן בדיוק צא וביקוש אתה רואה שתה רוצה להיות מקום ראשון או שני בקליק מסוים במילת חיפוש מסויימת אתה לא יודע אם היא מועילה או לא המתחרים מבקשים עליה מוכנים לתת עליה יותר כסף אז גם אתה צריך לתת עליה יותר כסף ואין לך חבורה כי אחרת לא תופיע למשל

בתחום שלנו water damage restoration שעלה בתקופתו כמה עשרות דולרים לא הביא לנו מעולם כלום אומרת water in croll space התפוצץ לי צינור בקיר burst pipe in my wall זה מילים שהביאו כסף ודווקא הו damage restoration עצמו לא מילה שהביאה כסף אנחנו השקענו בה הרבה מאוד כסף א אז מאוד חשוב לדעת מה כל קליק עשה ויותר מזה ש לדעת מה כל קליק עשה לדעת מה הוא עשה בהמשך הפאנל זא אומרת זה שמילה מסוימת הביאה לנו 20 שיחות או 20 תפסים 20 לידים נקרא להם ומילה אחרת באותו סכום כסף הבע רק שניים לא אומר כלום יכול להיות ש-20 זה כולם ודקים ושתי שיחות זה העסקאות הכי טובות של החודש מאוד חשוב לדעת מה קרה עם השיחה או עם הטופס או עם ה שיחת וואטסאפ

או כל דרך אחרת שאפשר לפנות אחרי השיחה עצמה הקשר הראשוני שנוצר ולהחזיר את זה חזרה לאותה מדיה על מנת שנוכל להשקיע במה שעשה לנו הכי טוב לעסק אני אני אקשה עליך במיוחד כי בשביל שזה יהיה יותר ברור כי אני לא בטוח שתמיד זה ברור אז אני אקשה עליך במיוחד אני אגיד אני עושה אני מעלה שני קמפיינים או שלושה קמפיינים לכל קי ן יש לי מזה אחד דרכי בצורה כזאת או אחרת יחסית פשוט להביא את את המזה הזה לכל קמפיין אני יכול לתת לו איזשהו טלפון צל מסוים שהוא יפנה בעצם למחלקת מכירות שלי או לאן שלא מקבל את השיחות ואז אני בעצם יודע מאיזה קמפיין התקשרו או על איזה קמפיין לחצו ועל איזה קמפיין מילו ואחר כך אני יכול לדעת מתוך ה קמפיינים האלה שהפכו ללידים או טלפונים כמה עסקאות סגרו אפילו את לאיזה קמפיין נעשה יותר טוב מהשני אבל

לא תוכל להשתפר למה הדרך היחידה להשתפר היא להוסיף לאותו קמפיין יותר כסף בוא אני אקח אותך לדוגמה יותר קיצונית נניח שאנחנו משווקים ביחד חנות חיות כן א אפילו אנחנו חיפשנו בחנות חיות הגענו שנינו מקמפיין אוכל לחיות לא צעצועים לא שום דבר כזה ואתה חיפשת אוכל חתולים ואני חיפשתי אוכל לכלבים ואתה אמרת זה לא משנה שבאנו מאותו קמפיין אוקיי אז מה שצריך לעשות איך אנחנו בעצם פועלים אנחנו דואגים בגדול בן אדם שהגיע לאתר גולה שלחץ על קליק והגיע לאתר יש בו יש לו שלוש אופציות עומדות בפניו או שהוא עושה פעולה אונליין או שהוא עושה פעולה אופליין שזה טלפון במקרה הזה ל נכו או שהוא לא עושה כלום אונליין אנחנו לא מחדשים הרבה כל אחד יכול למדוד מאחר ואתה משלם לאותה מדיה על

הקליק הם חייבים להגיד לך מה הקליק עשה ולכן הם חיייבים לשלוח את התנועה לאתר אם מזהה קליק א ברגע שקר ש קרתה שיחת טלפון מאוד קשה לדעת זה קרה במדיה אחרת מדית הטלפון ולא מדית האינטרנט לכן קשה מאוד לדעת מה הקליק שהביא את אותה שיחת טלפון הדרך שלנו לעשות את זה היא להציג לכל גולש בו זמנית מספר טלפון אחר אומת אם אני ואתה הגענו לאתר ואתה חיפשת אוכל חתולים ואני חיפשתי אוכל לכלבים ואתה ראית את המספר 333 ואני ראיתי את המספר 444 ומישהו התקשר ל3 33 זה אתה זה לא אני אני לא יכול להתקשר למספר שאתה ראית בגלל שאני לא ראיתי אותו ברור לכן אנחנו יודעים בדיוק איזה קליק התקשר בדיוק כאילו זה היה אונליין א ואז בגדול כאשר אנחנו יורים לאותה מדיה את ה מרה גם על

הקליקים אונליין וגם על הקליקים אופליין א יהיו שם מילות מפתח מודעות תלוי באיזה מ מאמרים תלוי על איזה מדיה מדובר שקיבלו המרה אונליין והיו כאלה שקיבלו המרה אופליין והיו כאלה שלא קיבלו לא את ההמרה הזאת ולא את ההמרה הזאת זה בוודאות לא עשה לך כלום עכשיו אנחנו לא מדברים על עניין יומי אבל אם אתה רואה שאחרי חודשיים נשקת כסף במילה מסויימת במודעה מסויימת במאמר מסוים זה לא עשה לך כלום לא כדאי לך לה כסף אוקי טב מסוים גם כי יש גם רשת תוכן אז א א ומה ומה צד אחד קדימה זאת אומרת מעבר לליד א כאילו אזש אז אפשר א להכניס את ה את הליד למערכת ה crm בוא נגיד ליד זה לא בעיה ליד כתוב שיחת הטלפון אפשר להכניס ל crm עוד לפני שהנציג ענה א ואז הנציג כבר ימלא את ה הערותיו בליד שהקמנו זה במידה והמערכת

טלפונים מקושרת ל crm באופן אוטומטי לא בכח לא כי פה מגיע הקטע של האקסטרה סטפ אנחנו יודעים לא רק כמו שחנן אמר לדעת איזה שיחה היתה אבל מה טופס קי מקבלים את הכל הקול בוקס א אנחנו יודעים גם להתממשק למערכות crm ולייצר להם פו כאילו קסטום לפי קוממה של כח צריך חלק מהלקוחות אומרים זרוק לי הכל ללידים חלק מהלקוחות אומרים תעשה לי לוגיקה של חיפוש אם היה לידים אותו מספר מ אותו חודש המרכזי אין לה שום קשר ל crm המערכת שלכם הקול בוקס הזאת הי יודעת לדבר עם הס ולהגיד גבר תרשום את הליד הזה והזה וזה כון יש מקררים יותר קיצונים זאת שכבר מחובר ל crm אבל לא רוצים שניצור רשומה ב crm אבל רוצים שאני אחפש את המספר טלפון ב crm אז אני כבר וצרת פני השיחה ואז אני כבר מתחבר אליה בצורה כזאתי אין לנו מגבלה אנחנו וגם יש א לקוחות שלא מעוניינים שנתחבר ל crm אז אנחנו לא מתחברים ל crm ואז א אחרי נניח פעם בשבוע

הם לוקחים את כל המספרי טלפון שעשו משהו טוב ש kpi טוב שהם רוצים למדוד נניח כבו פגישה כן ו על מנת לשמור על פרטיות אזם נניח את החמש ספרות האחרונות של אותם מספרי טלפון שוחים אלינו ומעלים בקובץ אקסל למנגנון שאנחנו בונים אין קשר שום קשר ל crm ופשוט מעלים את זה אנחנו מחפשים את אותם חמש ספרות ככה יש לכם איזון חוזר בעצם של המידע גם אם אנחנו לא מ לא מוגבלים באיך שזה עובד כל עוד הלקוח יכול לעשות איתנו בין אם זה לד קובץ ידנית או להתחבר בצורה אוטומטית ברור שעדיף אוטומטי אבל אנו לא מכריחים את הלקוחות להתחבר אז הם יכולים להציג להם את היתרונות של לעשות את זה לפעמים לא רוצים אין עעם זה בעיה פייסבוק עלול ל30 יום שמעתי לא שאני יודע 30 יום ממה עד היום טבולה אן טיקטוק מוכנים לקבל איזון חוזר

במשך 90 יום מאז שקרה הקליק פייסבוק עד היום היו מוכנים לקבל שבוע אחורה אה זאת אומרת מאוד מוגבל מד מיד אנחנו מנסים לקבל איזון חוזר מהמערכות או מהחברות בצורה עוקפת אם הלידו טוב או לא זה אפשר לדעת אחרי השיחה הראשונה אחרי הטופס הראשון ואז אנחנו שולחים טובל ו אז אין ל תשוב נדלן זה משהו שלא לא נסגר תוך שבוע גם לא תוך שלושה חודשים גם אנחנו לא תמיד מצליחים לסגור בדיוק בחודש בדיוק אז אז קודם כל אם הליד טוב או לא כבר אתה משקיע בלידים טובים אחרי זה זה פותח עוד אפשרויות שכרגע לא קיימות אם אם לא עובדים בשיטה הזאת כמו למשל בוא נגיד ש א מגיעים אלינו כל מי שקבע פגישה שולחים לנו המספר טלפון האלה איכשהו בדרך אוטומטית או לא קבעו פגישה אז

אנחנו יכולים לראות למדיה שנקבעה פגישה יש לנו לקוחות אפילו שאומרים לנציגים שלהם תקבעו פגישה רק לעוד שבוע ואז אנחנו יורים למדיה שנקבעה פגישה ואותם לקוחות יחטפו שיווק מיועד לכאלה שקבעו פגישה ורק להם שיווק שיכין אותם לפגישה ן סוג של מסע לכוח כזה שכן רימרקטינג שמכין אותם לפגישה א שאתה משתלב משלב את את המדיה הפרסומית בא מסע לקו שלך א כמובן שהכי טוב זה להביא את ה bom of the fel אם נסגרה עסקה ואפילו גםי כוחות שמדברים על כסף ואז אתה רואה בתוך המדיה כמה כסף השקעת על אותו מעמד שיווקי וכמה כסף הוא הביא לך ואתה יכול להגיד אפילו לסוכנות הדיגיטל שלך נניח יחס של אחד לחמש אם שמת שקל וזה לא עשה לי 5 שקל אל תשקיע בזה יותר לא גם יש לקוחות שלוקחים את זה לאקסטרים אומרים אוקיי אנילא אני אשלח הסכום אל השחום הזה הוא לא הכסף שקיבלתי

עסקה הוא השווי של העסקה מבחינתי כי הוא מוריד מזה עוד דברים אחרים שק את הזה כלי הוא מוריד עלויות ואז ה שלו בדיוק לפי כמה שהוא מכניס מכל עסקה ולא בהכרך הסכום הכולל שהוא קיבל יש לנו גם לקוחות ששולחים לנו המרות שליליות אומרת מה אתה קורא מ שלילית זה הגיע לשירות הבנתי הליד בן אדם השקעתי אני בקמפיין ועוד חטפתי אותו בשירות בדיוק אז אני אם אנחנו יורים רק המראות חיוביות אז לא נדע את זה אבל אם נראה המות שליות ואני רואה שבאמת יש לי פה 20 עסקאות אבל 200 שיחות שירות אז אני לא בטוח שזה משתלם להשקיע באותו מאמץ שיווקי ברור זה יכול להיות הכל זה יכול להיות קרייטיב זה יכול להיות מלא מלא דברים תלוי פלטפורמה אגב יש א אני פתאום חושב שיש קושי בטח אולי יש לכם מענה מה מה אתם עושים בעולם של וואטסאפ אה וואטסאפ זה בתרון חדש ואנחנו מאוד הרמת לבעולה מה שנקרא יש לנו משהו חדש שיה מקדימה זה בא לי עכשיו כן יפה בוא בוא נתייחס כרגע

לוואטסאפ רשמי אוקיי כיל לפי החוקים של וואטסאפ יש לך חוקים מאוד מאוד ברורים אתהה לא יכול לשלוח הודעות של מה שבא לך למי שבא לך אתה יכול לקחת פלטפורמה לא רשמית ואז כביכול אתה יכול לשות את זה אנחנו משווקים בפלטפורמות רשמיות וגם אנחנו מעדיפים א שהשוק ילך על דברים מה שמותר זה שיש קומבינות אולי אני לא מתייחס אליהם אנחנו גם מ מפים רשמיים בר אבל לפעמים יש יש צורך לעשות את זה לא רשמי מכ כל מיני סיבות נגיד עבודה בקבוצות אבל עסק רציני צריך וואטסאפ רשמי ביזנס אמיתי ביזנס אמיתי אז יש לו שתי דרכים ליצור איתו קשר או שלקוח שולח הודעה למספר ואז יש לך באופן יזום ואז יש לך 24 שעות חלון לשלוח לו מה שאתה רוצה נכון אחרי ש 24 שעות מהרגע שההודעה אחרוה זת אומרת אם הוא שולח עוד הודעה עוד נפתח הטיימר הזה שוב פעם ל-24 שעות או שאתה שולח הודעה תבנית זה הודעה שצריכה להיות מאושרת על ידי וואטסאפ אתה מגיש תבנית לאישור ומקבל אישור ורוב המערכות צד שלישי זה נעסה מתוך המערכת כן אנחנו משווקים את המערכת של

טקסטר לא יודע אם אתם מכירים אז ככה צו מתוך המערכת מגישים את הזה בדרך כלל תוך דקות בודדות מקללים אישור חן עכשיו מה הפלו שקורה ברוב האתרים זה פו מאוד בעיתי מבחינתי איך שאני ארואה אותו כאילו רוב האנשים הוואטסאפ הויה פתוח זה מקת הנחה שרוב האנשים זה פתוח אבז מה שאתה תראה בדרך כלל אתה תגיע לאתר אתה תראה אייקון של וואטסאפ הפינה ימלית למטה או שתראה קישור למעלה אתה תראה קישור וואטסאפ ז אתה לוחץ על הקישור מה שקורה זה פותח לך את החלון בעיניים הזה של אתה רוצה להתחיל סייחה בוואטסאפ ואז אתה אומר כן ואז הוא פותח לך חלון וואטסאפ חדש מחסל את החלון וואטסאפ הקודם שהיה לך בעצם זה תהליך מאוד לא אינטואיטיבי שלוקח איזה 30 שניות ע שכל הדבר הזה טוען ואז אתה בעצם נרשמת לך הודעה תבנית נכון שכאילו שאתה שרשרת לתוך יש אתר שמתחיל בוט לקשקש איתך אתה צריך אתה צריך לזום את ההודעה נכון אתה צריך לזום את ההודעה הראשונה עכשיו אתה יכול להחליט איזה טקסט יופיע לו לפני שהוא לוחץ אנטר אבל זה לא מונע ממנו למחוק אותו ולשלוח היי מה נשמע אק אז הפ אז מה שאנחנו ראינו שעובד טוב ללקוחות שעכשיו

השמנו את זה וגם לא משנה מול איזה פלטפורמה זה עובד עם כולם אנחנו מייצרים איזשהו רכיב שמשתלט על ה בעת הקלקה על הכפתור וואטסאפ לא משנה מה הוא כי אני יודע להגיד פרוגרמטית אל תפעיל את וואטסאפ א תעלה לי אזהה תעלה ל איזשהו פופ אפ לא פופ אפ אלא איזשהו מודל שצץ צף מעל האתר שכל מה שיש שם זה א גם אפשר לבחור את המלל אבל בדרך כלל זה צרו א צרו איתי קשר בוואטסאפ להכניס מספר טלפון שום פרט אישי חוץ ממספר טלפון מה שקורה ברגע שהבן אדם הזה מגיש את הטופס הוא אומר לך אני ניצור איתך קשר בעוד שתי שניות אחרי שהוא מגיש טופס משלח תודה התבנית לוואטסאפ הקיים אצלו לטב שקיים אצלו הודעת תבנית ומשם אם הוא מדבר הוא כבר יוצר קשר עם בוטו עם נציג אתם מה העסק מעדיף זה פו שאפשר לישה מול כל צד שלישי ואז מה שקורה זה שיש לך אתנו את הא לי את ה best worlds כי אתה מקבל פה הגשת טופס עם טלפון שיש לה sess דה אני יכול לזהות מאיזה פייסבוק טבולה אברן גוגל מה שלא יהיה אני מקבל ס בעצם סליחה שאני רוצה כל כותב לך אז בעצם פה אתה גם יכול להביא דטה

אורגני כי אם אני בלי שום קמפיין הגעתי ישירות לאתר ואני מנסה לפנות לבית העסק הזה בוואטסאפ אז המודל שלך יעלה ויאסוף את יאסוף אותי בעצם בדיוק אז יש לך בעצם איזשהו ערוץ נוסף של גם גם בעצם פניות אורגניות שלא באו משום קמפיין נכון זה לא משנה מה כל אתה מתריג את זה אונלין יש לך סשן אני יודע מאיפה הגיע הסשן הזה אז הדבר הזה נהיה מדיד פתאום הרי יש פה הרי גם שוב פעם תהליך מחלצים לזה שבאותו רגע אתה לא יודע אם יש מכירה או לא יכול להיות שהוא מברר על משהו וכעבור שבוע הוא נהיה לקוח ענק אתה לא יודע אבל אם האיזון הלא חוזר א' אנחנו גם מכניסים את הלידים הלה על ה cr כי זה לא היה נכנס ל cr עד עכשיו זה היה פשוט עובר ל וסאפ וב בתקווה שיש איזה צד שלישי ויש איזה סנ חורון שם כן אבל ואם לא אז שהנציג יזכור כניס אות זה מאבד את הקשר לאונליין למרות שזה הגיע מהאון וזה מאפשר לך בעצם לחבר את הנקודות זה נהייה עוד ערוץ שגם יותר נוח מבחינת הפו כי אני לא אוהב את הפו שאני לוחץ ומלא לי וואטסאפ במובייל זה יותר נוח

אבל גם זה מאיק כשמדובר על בטב שזה בדרך כלל הלקוחות שלנו אז אז יש הבדל אבל בין תמיכה לבין מכירות איך שאני רואה את זה ברור זה פלים שונים נכון בסדר המדידות שלכם לפחות כמו שאני מבין אותם הם חזקות מאוד במכירות זאת אומרת שם שם משקיעים ור א שים כסף מוצים לדעת שיש תמורה מה המאמץ ש בדו לא הזכרנו את זה אבל מעבר ליכולות הטלפוניה שלנו ומדידת הטלפוניה אנחנו אוספים בש לקוחות גם את הלידים הכתובים וגם את ה את הוואטסאפ וגם כל כל פנייה אחרת שאפשר לכנות מהאתר דבר נוסף שלא הזכרנו זה נושא התוסף שיחות של גוגל ש בשאיפה גם פיסבוק בכלל אז אני אשמח לשמוע שאיפה גם פייסבוק יתחילו לעבוד איתו כי שמה אנחנו לא א לגוגל יש תוסף שיחות מה שאומר שיש מודעה ובכלל הבן

אדם מתקשר מהמודעה הוא לא הגיע לאתר א זאת אומרת הוא לוחץ אם הוא בא ממובייל אתה מתכוון הוא לוחץ זה קליק אבל כזה וזה הופך להיות שיחה בטלפון ישר שיחה בלי להגיע לאתר הוא לא בנכס שלך אתה לא יכול להראות לו שום קוד אין סשן עד כמה שאתה יודע מרי אבל היה קליק בגוגל הם יודעים בדיוק מה הוא חיפש והם יודעים מה היה המאמץ הפר הטלפון הכם שלי מאפ גבו לך את האק עבור אותו קליק הקליק הקליק מספר מחויב בדיוקן ומה ש מה שאנחנו עשינו זה ביחד עם גוגל השיחה בעצם הלקוח רואה מספר של גוגל ומתקשר ו בעצם השיחה מתבצעת למספר של גוגל והמספר של גוגל מחובר אלינו במה שנקרא voice ip בעצם כמו שיחת וואטסאפ שיחת מחשב מה שזה אומר שהם יכולים לשלוח לנו נתו נוספים על גבי השיחה מעבר לשיחה עצמה ואנחנו מקבלים

את המזהה קליק הזה מגוגל לגבי כל שיחה אז אנחנו יודעים מה הקליק הספציפי שהביא את אותה שיחה למרות שבכלל הבן אדם לא הגיע כל המידע הפרסומי וזה עוזר לנו באיזון החוזר במצב יש לך שתי דרכים בעצם לשלוח המראות לגוגל דרך אחת אם יש לך את המזה קליק עריך והשעה שבה הוא יראה אותה יראה אותה קליק או אתה מלא מספר טלפון ותאריך עכשיו האחוזים של ה א הצלחה כשאתה מעלה המראות עם מספר טלפון ותאריך הם במקרה הטוב 40% אוקי ניסיון כה היינו מעברים בעבר עד שזה היה אפשרי טכנית ועכשיו הממ שוק הזה מאפשר לנו לשלוח את המזהה קליק היחודי כי קיבלנו אותו על גבי השיחה אז זה חד ערכי זאת אומרת אני יכול להגיד לך השיחה הזאת תגיע מהקליפ פה דרך לטות זה כבר 100% זה כבר 100% וגם לא מועבר שום פרט מזהה של אותו לקוח מלבד הן פגיה בפרטיות בעצם טלפון א אין כלום ן בד סתם

איזשהו מזהה ש אגב מה שאנחנו מנסים לעשות עם עם כל רגע רוב הסמ שאתה פותח את הקריאה או שאתה יכול לשתול מספר מזהה שלך מזהה אחד רקי שלך לכם אני עושה את זה עם רפיד אתה רוצה להביא בעצם משם את המזהה אחד רקי לאורך כל הדרך נכון שהתקשורת תהיה לפי נתונים לא מזהים בשום צורה אישית בלי לחלוטין כו אנחנו הולכים לעידן של פרטיות והכל אבל זה לא אומר שאתה לא יכול להיות לעבוד על הערכים יוניקים ולעבוד על הקליקים הייחודיים שהביאו אות לא לפגוע בכלל במדידה למרות שאתה לא שומר בדרך פרטים אישיים של הבן אדם פרטיות לא אומר לא לעשות פוזישן כאילו זה לא נוגד אחד את השני אם אתה עובד נכון ברור מדהים אז הסיפור הזה של הוואטסאפ זה חידוש זאת אומרת זה משהו בחודשיים שלושה האחרונים שהתחלנו ליישם אני שם אצל כמה חברות והם מאוד מאוד מרוצים זאת אומרת

מעגל שלו היה סגור להם ועכשיו הוא גר גם כן כ כי פה אתם לא יכולים לשים טלפון משתנה כי הווטסאפ הוא שלו עם מספר עסקי שהוא קנה אותו ב גם ראינו כמה לידים כאלה מגיעים המון לידים מגיעים פמן ו אלינו אנשים שומעים את השם סתם מקישים אנשים אוהבים את הוואטסאפ בישראל בכלל חולים על הוואטסאפ זה זה כאילו ערוץ בפני עצמו אבל הערוץ הזה הוא מגיע מכל מיני ערוצים כן זה זה הקטע המוזר פה שהוא הוא זה משהו חדש זאת אומרת אני יש עסקים שאני רואה 30 40% לידים מגיעים ככה שלא לא מדדו אתזה בכלל בעבר כן זה מאוד קל לעבוד מהמוביל נשים גם זה נשאר לך נכון נכון כי אתה ממלא ליד בתור לקוח נגיד שאני ממלל אתה אם זה טופס כזה של דף נחיתה או באתר אז תודה שפנית נחזור אליך נכון זה נעלם לך ן נכון זה בוואטסאפ נשאר לי בטלפון אז הזה גם מזכיר לי חוזרים אלי אני זוכר המון אנשים שלא אוהבים להשאיר את ה דים שלהם שלא אוהבים שהטלפון שלהם לא לא אוהבים

למלא טופס שמלים טופס בדרך כלל מבקשים מהמהם גם אימייל גם את טרחני כזה גם וגם הם יודעים א א לפחות מרגישים שאם הם לא יסגרו אז אז ימשיכו לרדוף אחם סוף י או זה או ימכרו אותם למישהו אחר את הליד מה שאנשים בעולם של הום אין סיבה לא לשלוח אותם לבוט שייעשה קווליפיקציה ראשונית לפחות של הליד הרבה יותר נעים להם גם לעבוד ככה אז אני מרגיש להם טבעי כי הם חיים בתוך הוואטסאפ בעולם של הנדלן אני יודע לפחות ברמה האישית שאני נשארתי פע מלית באיזה מקום ואחרי זה מתקשרים אלי מכל מ זה נמכר לכל דבר שזז התעניינת פעם ב ואז מציאים לך בכלל משהו שלא קשור אואין לו שום קשר בכלל מהני יכול להגי לך אין עסק בארץ שאני לא נמצא אצלו ומתקשרים אליי כי כל הכוח שמצטרף אני ממלא תפסים מכל המקומות לבדוק ואני מקשר למספרים ים טסטים כבר אניין אין רימרקטינג או עסק פה שמשווק שלא התקשר אליי בימים שהייתי עושה עוד תמאות של רפיד בעצמי לפני שנים אז הייתי

תמיד עושה טסטים על עצמי מכים את עצמי בתור לקוח וזה בדיוק ואז בתקופה הזאת עשו את כל הקמפיינים בסס ואז הייתי מקבל כל פעם sms ידן שלום בואי לעשות הזרקות בכ זה תמיד היה מצחיק אותי ני מקוה את כל ה את כל הק יש לנו עסק לחיתולים מבוגרים ש ממשיך להתקשר אליי למרות שני אומ תרשום אותי אני בבדיקות אולי עוד 20 שנה דבר איתי כן בוא נעשה שר קווה שו גם מקווה ש יותר מ-20 שנה קווה גם שהם יהיו אה זה בוא נדבר על הכובע השני שלכם וואו זה אז הכובע הראשון משך אותנו לכובע השני כי מן הסתם לקוחות הגיעו ואמרו אוקיי הבנו חיברת את זה לזה ב מה עוד אפשר לעשות א ובגדול אנחנו בעברנו א מתעסקים ים המון עם קוד וגם בעכשיו אנחנו מתעסקים כן נכון

אל יש בסיס ק אז יש בסיס נרחה ובעצם אנחנו סוג של מגשימים חלומות מנסים לפתור את התהליכים העסקיים של של אותם לקוחות אם זה א מעבר על המכירות לראות אם זה מחירות שהם א ש מוצרים קטנים אז להוציא כבר הזמנה ל שליחות שתבוא לקחת מהסניף ותביא ללקוח א עדכונים בניית גרפים שונים דשבורדים מכל סוג שהוא חיבור בין מערכות משימות לאס אסים בוא בוא ננסה זה אני אחך דוגמה דוג מ מי ש שומר את זה פעם ראשונה להבין בכלל מה זה האוטומציה כאילו ישלי דוגמה מעולה דווקא בעמותה אה זה דוגמה מעולה כי עמותות

בדרך כלל מתקלות באותו אתגר אוקי יש להם תרומות זה שמוטה שעבדנו אותה שמקבלת תרומה בהברה בנקאית עכשיו אני לא צריך לספר פה לאנשים אבל בוא נגיד שהבנקים זה לא הגוף הכי פתוח פרוגרמטית לגש שלהם ולצרוך את הנתונים שלהם נכון עכשיו יש דווקא את הנושא של בק בוחה צריך להוצי רישיון זה זהלא כל אחד יכול לבוא ע פרנ לשלוף דה כן כן אז אז אז בעצם מה שיכלו להציע להם מהבנק זה ששולה מהבנק נכנסת כל בוקר ושולחת להם בקובץ אקסל את העברות שקראו אמל אחרונות עכשיו זה לא רק העברות כי זה בעצם גם ביטול העברה ביטול העברה כל מיני עכשיו זה לא כל התנועות בעצם של בעולם מושלם זה בעמודות והכל מסודר וביטול כן לא יש שם הרבה לוגיקה של לנתח טקסט ולהגיד אם זה ככה אם רשום ביטול 100 לא משנה בסופו של דבר מה שהיה קורה זה היו מקבלות 100 200 300 בקמפיין של תרומות אז עכשיו מי שצריכה להיכנס להסתכל שורה שורה אוקיי לראות את המספר חשבון לבדוק אם כוח קיים במערכת crm אם קיים סבבה מייצרים לו דושן מייצרים לו

קבלה שולחים את הקבלה במייל לוקחים את הקבלה שצו במערכת חיצונית בכלל ומדביקים אותה לתרומה אחד אחד אם הוא לא קיים צריך לצור את הלקוח 300 פעם אוקיי כל אחד כזה היה לוקח להם כמה ימים כמה ימים טובים כמה נציגות כדי לעבור רק על העברות כן כל אחד משקיעים כמה דקות עבודה נכן תכפיל במספר התרומה אז את כל התהליך הזה לקחנו והפכנו או לאוטומטי א במקרה הספציפי הזה דרך ה המערכת no cde שנקראת מק א ומה שקורה זה שפשוט המייל הזה נשלח לתיבה אוטומטית הוא יודע לקרוא שהמייל הזה קורה המערכת בעצם קוראת את השורות עוברת שורה שורה ולפי הלוגיקה של אם הה ביטול אז היא עושה מינוס בכלל אם לא כל התהליך שלה חיפוס אם קיים לכוח לא קיים לקוח ליצור אותו לעדכן אחד חדש ליצור תרומה שליחה של הקבלה במייל כל הדבר הזה זה נעשה בצורה אוטומטית לחלוטין אז במקום שעכשיו יעשו את

זה כמה שעות טובות או כמה ימים במקרה שיש קמפיין של תרומות זה נעשה ב-20 דקות כל יום אוטומטית אני אגיד במילים ש מסתכלות על זה קורה מסתכלות על זה קורה מסתכלות על זה קורה זאת אומרת הקובץ מגיע מהבנק המערכת מנתחת אותו ויודעת להפריד מה החובה ומה זכות נגיד על החובה על הזכות היא מוציאה קבלות אם הלקוחות קיימים א היא פשוט מוציאה להם קבלה אם הם לקוחות חדשים היא מקימה אותם פט שש בתו בתוך הקובץ הזה ואז מפיקה להם קבלה ואם זה הפוך אז זיכוי בעצם גם שולחת במיל כ בו אישה מערכת ניהול כזאת או אחרת לא ספציפית עם איזשהו מערכת טרז של מגד זה לא משנה איזה מלא לא הל אני מתכוון ההפקה של הקבלות ן זהי איזשהי מערכת הפקת כ אח עשינו את זה גם לכמה עמותות כמה מערכות שונות אבל זה תמיד ך דומה מדהים זה

באמת א באיזשהו שלב חשבנו שמצאנו מקצוע כן שמה מקצוע מחבר בין מערכות אבל נתן לנו איזה שם קצת יותר א אלגנטי מנהל אוטומציה עסקית כן ואפילו לימדנו את זה עשינו מספר מחזורים של זה ואפילו שלושה מאוד רציניים מה ממש בניתם קורס עם סילבוס ו ארבעה חודשים קורס פעמיים בשבוע פעמיים בשבוע היה ס תרגולת אמ ואז פתחנו את הקבוצה שספרו על הקבוצה של הפייסבוק אז יש לנו קבוצת פייסבוק שנקראת מקצועני אוטומציה ו עשיתי פה רעשים ב לא נורא לא נורא אצלנו מות ש א אנחנו תכף חוגגים 18,000 איש בקבוצה ממש עניין של עשרות בודדות לדעתי היום בבוקר זה 44 אם אני לא טועה כן א ש קבוצה מדהימה אבל היא נפתחה בעצם לעזור ללקוחות של נו ולתלמידים שלנו וכולם

עוזרים לכולם שמה אמה מה בעצם מהות של הקבוצה למה שמישהו ירצה להכנס לקבוצה א כל מי שרוצה להבין קצת באוטומציה א מקבל שם המון ידע כבר נתקלנו מאנשים שנפגשנו איתם והם אמרו לנו אני התחלתי בקבוצה שלכם לפני ארבע שנים והיום אני מנהל אוטומציה של אה וזה מדהים ומרגש תם ממש מקצוע בישראל ממש הרבה הרבה מהקהילה שעכשיו הם מוביילים את הקהילה הם תלמדים שלנו שהם בעצמם עכשיו מלמדים ו אז למה למה עצרתם את הקורס או שהגעת למסקנה שאפשר ללמוד עסק בפני עצמו זהו זה עסק בפני עצמו והורדנו פוקוס לעשות את העבודה עצמה מהעסק שלנו למד כן זזה אה זה פשוט עשה לכם קצת שיפט לשים הרבה אנרגיה בלימודים כן עכשיו אנחנו לקחנו אנשים נוספים שיצטרפו ויבנו את זה בתור גוף עצמאי שיוכל להתנהל ו אז זה היה פשוט שאנחנו עושים את זה אז אנחנו לא עובדים מהם מה שהיום מאוד פופולרי לא

יודע אם חשבתם על זה כל הנושא של קורסים דיגיטליים שבן אדם קונה קורס דיגיטלי משלם כמה מאות שקלים ולומד בעצמו אפשר אבל זה לא מאוד אני לא מאמין בזה בגלל שיש גם קורס לנגיד מיק אם ניקח את מייק כדוגמה יש להם אקדמיה עם שיעורים אתה יכול ללמוד את זה לבסיס אבל ללמוד את זה זה כמו נגיד ללמוד תכנות הניסיון הוא מה שקובע וה כן אפשר אני מניח לע שמה אפשר ואז מגיעים לקבוצה ושואלים שאלות ומקבלים תשובות זה קהילה מאוד ייחודית בפייסבוק בזה שכל בן אדם יכול לעל גם בצורה אנימי לעלות שאלה ו יעברו חמש קות תקבל כבר תשובה עם פתרון נש יציעו לך לעלות לזום בוא אני אעזור לך לפתור את זה כי קהילה כילה מוד מחבר בקבוצה לא שני פעל שם יותר מדי אבל אני מסתכל ביום י10 בבוקר יש לנו וובינר שאלות ותשובות שפשוט זה מיקרופון פתוח אתה עולה וחולק מסך תראו אני מנסה לחבר בין המערכת

הזאת ן המערכת הזאת זה הפלט שאני מקבל הצילו ובדרך כלל יש 20 ל40 איש אונליין לייב מקצועניים שעוזרים לך לפתור את זה הרבה עולים רק כדי להיות מסוגלים לעזור למישהו לא דווק לשאול שאלות שזה ה יופי כן אנחנו מגיעים לוובינר שזה רק אנחנו ולמישהו יש שאלה שקט אף אחד אין שאלה אנשים באו לעזור לפתור ו אבל בדרך כלל יש לנו שאלות א אני מאוד אוהב שבם אנשים חדשים שאפילו ניסיון אפס שלא יתביישו יבואו לשאול מזמין כל מי שרוצה לחשוב להכנס לחום איך איך בעל עסק יודע שהוא זקוק לאוטומציה כי בעריה שלי בעצם כל אחד כמעט א כל עסק כמעט יכול ליהנות מאיזה שהן אוטומציות א ובסוף ש אני מסתובב בהמון עסקים ויש לנו המון לקוחות ו בסוף יחסית מעט מאוד עסקים היום עדיין משתמשים באוטומציה זאת אומרת יש עוד כל כך הרבה שוק זה כאילו אינסופי א גם גם באלה

שמשתמשים יש עוד מלא רוחבי עומק אבל נעזוב אותם שנייה אלה שבכלל לא לא נהנים משום אוטומציה איך איך הייתם ממליצים לבעל עסק לדעת או זה זה המקום שהייתי משקיע בו כי בסוף צריך להשקיע קצת כסף וקצת טכנולוגיה בשביל ליהנות מאוטומציה לפעמים לפעמים זה סכומים מאוד קטנים לפעמים זה סכומים יותר גדולים תלוי מה כמה רחוק רוצים להגיע אבל איך נגיד בעלי ששומע אותנו עכשיו איך איך מה היה גורם לו עכשו רגע שנייה אתה טס כזה כדי להשקיע באוטומציה מאוד פשוט אתה מגיע לזה מהצד של כמה זמן מתבזבז על פעולות אפשר לקחת דברים לבחור את זה לפי נגיד נישות אם אני אקח לך את הנישה של הנהלת חשבונות לצורך העניין כן אק אז אתה יכול למצור מיליון תהליכים שם בכל עסק ש זאת אומרת בוא ניתן לך דוגמה הכי קלאסית בסדר טופס בניהול הוצאות שינו את זה לאיזשהו ארגון גדול בארגון של בוא נגיד לפחות 800 600 עובדים יש אנשים שיש

להם הוצאות אוקיי בין אם זה משים הוצאות להת חשבונות מקבלים דף a4 אוקיי ממלאים את זה מצמידים לזה את הקבלה הפיזית את החשבונית הפי לד נכון הולכים לשולה המסכנה שולה המסכנה שמקבלת בסוף החודש 600 כאלה והיא צריכה להזין את זה למערכות שלהם עכשיו ואז יש תהליך אה זה מעל 250 זה צריך ללכת לאישור של ההוא הוא צריך להחזיר לחתום ליעם חותמת לראות שהוא ישר תליך ידני ומסורבל שלוקח שעות על גבי שעות על גבי שעות שאפשר לחשב אותו לוקחים אותו לשנה זה מסרה מלאה של בן אדם אוקיי אני אומר כל עבודה ספציפית ורפטינג מקרה ספציפי כזה איך פוטרים הכל עובד במקום לקבל דף a4 נקבל קישור יחודי לא שהקישור היחודי הזה כבר מכיל את כל מה שצריך בשיל לזות אותו בן אדם הוא גם נפתח בטלפון הכל בסדר ויש לו סוג הוצאה סכום ותוסיף חשבונית החשבונית אתה יכול לצלם את החשבונית הכל נכנס מתוייק אם זה מעל 250

שק נשלח למנהל האישור מנהל מקבל מייל הנה אבי הוציא הוצאה כזאתי למונית הנה החשבונית אשר אותך פשוט מאשר סבבה נכנס לתוך הפולדר מאושר בסופו של דבר כל מה ששולה צריכה לעשות זה לוודא שאף אחד לא עשה טעות בהזנה של המידע אין פה מעבר לזה לא מקבל את דרה בעצם היא צריכה לעשות בקרה במקום להזיז את הכל סיזיפית רק זה רק תהליך אחד ש מקבלת שם דנים כאלה הרבה אנשים אומרים עושים קליז של ארגון והכל אבל בפועל כל עוד יש לך נייר בארגון אתה לא דיגיטלי ואפשר להפוך הרבה מהתהליכים האלה לאוטומטים לחלוטין וזה רק בנדבך אחד של אוטומציה כשאני אומר אוטומציה זה זה הנהלת חשבונות זה מרקטינג זה א זה משבי אנוש זה מליון דברים יש ארגון ש א אנחנו יודעים שהתחיל מאוד בקטן והיום התחיל תהליך של של בכלל אורדי בגלל צורך הם גייסו המון

עובדים במכה והיום ר קודם כל התהליך הזה עובד ברגע שהוא שר לעבוד שם עד הרגע ששב בשולחן שנבחר עבורו מתנת אונבורדינג שיושבת על השולחן המחשב המחשב הוא זמן הוא נכנס בבוקר בחניה הכל בן אדם לא עשה כלום מהרגע שהוא הושר כלום המחשב הז נשלח לחברה של הת מה להגדיר עליו לפי המחלקה נבחר לו השולחן הוזמנה לו מתנה בסס הכל והיום הם כבר עם צוות של אנשים הם התחילו עם שניים היום הם כבר צוות שבעצם עוברים ודופקים בדלת שלום הוי מה את אכי שונאת לעשות ולא בא לך לעשות יותר פשוט מחליפים את זה במיק באיזשהו תהליך אבל אם הייתי א מייעץ לבעל עסק קטן בינוני מה לעשות

להתחיל עם שני דברים להסתכל על על העולם הזה משני כיוונים אחד לא hanging frs מה אני יכול לקבל את ה ניצחונות מהירים בדיוק ניצחון מהיר מה אני יכול לקבל את הערך חזרה שלמה שהשקעתי הכי מהר וגם שיטת הדוקטור אנחנו קוראים לזה איפה הכי כואב לך איפה כואב לך שמה תפעל אושם תשקיע ותשנה את זה לכל עובד יש את היום שהוא שונא בחודש שבו הוא צריך להגיע ולעשות עבודות זיפיות ורטט תנסה להעלים את זה תשאל את העובדים שלך מה הם לא אוהבים לעשות תנסה להעלים את זה זה לא מהמקום של להיפטר מעובדים חס וחלילה למרות שלפעמים לפעמים זה קורה לשחרר אותם לעשות דברים חכמים כן שכאילו שיש יתרון לזה שהם אנושיים ולא ות לא לרוץ במסדרון ולא לשכפל ולא לעתיק לא קופי פייסט ולא בין מערכת למערכת כל הדברים האלה תחסוך לעובדים שלך שהם יתרכזו

בלעשות דברים שטובים לעסק שלך אז אותך למקום של הרופא שאמרת כי לפעמים אנשים אומרים זה כמו לבוא לרופא האנלוגיה היא איפה כואב לך הכל זה לא עוזר אז צריך גם לדעת לזקק את ה ברמה אנושית כאילו לדבר עם בן אדם ולנסות להבין מה הבעיה שלו בעסק ולנסות לפרק מאחורה את הבעיה הגדולה הזאתי ל למשימות שפותרים אותם זה פותר את הבעייה הגדולה בסופו של דבר זה זה המהות של אוטומציה מבחינתי אוטומציה כמו שאני רואה אותה כן הם לא תמיד יודעים להסביר לך מה הבעייה רק יודעים להגיד לך שכואב להם בסדר זה הרבה נכון שאנחנו מנסים למכור את הפתרון שלנו לא תמיד יודעים להגיד לנו איפה כואב ברור אפילו מתקשרים אלינו באופן יזום לשאול על הפתרון ולא תמיד יודעים למה אתה מתקשר רוצה לבדוק רוצה להתקדם רוצה זה הם לא יודעים להגיד מה באמת כואב להם הם לא תמיד יודעים זה קשה לדייק את הכ אז כמו שיש בדיקות דם וכאלה שאלות שלפי השאלות אתה מצליח להבין מה באמת קורה אוקיי עם איזה מערכת אתה עובד אך אתה מכניס את ה לידים איך אתה מדח מכירות איך אתה ודים יש לו את

השאר ממש דיאגנוזה ללקוח לבעייה כן איך אתם מקדמים את העסק של עצמכם וואי זה הכי מצחיק א אנחנו נותנים שיירות טוב ואנחנו עובדים עם סוכנות דיגיטל שבגדול א הם עושים עבודה מאוד קשה ומוכרים את עצמם ללקוח ואחרי זה הם מאחר והם חוש שים שהם יתנו שירות יותר טוב לאותו לקוח אם הם אם יהיה לו את המוצר שלנו אז אז הם פשוט ממליצים עלינו ככה אנחנו מקבלים לקוחות אנחנו לא חושב ששקלנו כסף בשיווק כבר איזה שש שנים ז אומרת זה הכל בגדול נקרא זה לא יודע ככה אני קורא זה כמו פה לאוזן כזה נכון זה זה יותר אותו פה להרבה אוזניים פיות לאוזניים אנחנו משתמשים בסוכנות הדיגיטל למרות שכבר מגיעים אלינו לקוחות גם גם ששמו עלינו בדיוק אבל

כן אנחנו נותנים א הייתי רוצה להגיד שאנחנו חצר אחורית של הרבה סוכנות דיגיטל בעצם תביאו לנו אתגרים א יש ללקוח משהו לפתור אנחנו מבחינה טכנולוגית מאוד נשמח לפתור את זה ו הרבה מקרים אנחנו מאחורי הכלים לא מודעים אלינו בכלל אמנו זה לא משנה אם ידעים שאנחנו שם או לא כל עוד משתמשים בשירות כן אבל הלקוחות נהים יותר ויותר חכמים אני חייב להגיד הלקוחות יותר פעם אני יכול להשוות את זה לפני אתה יודע 12 שנה היו עדיין חברות בארץ היו מוכרים קליקים היית מקבל אל קליקים בכסף מסוים לא מעניין אותם המרה לא המרה וזה ישם הרבה מקום לסמים כי אתה יכול לזייף קליקים זה לא בעיה או או תנועה בזמנו היו כל מיני רובוטים שעשו ב ועכשיו נכנס העולם כאילו כבר לפני הרבה לפני שמנה שבע שנים נכנס חזק הקטע של הפרפורמנס אבל הור הזה מציב כל מיני אתגרים טכנולוגיים שצריך

לדעת לפתור בשביל להיות מסוגל לדלו על הפרפורמנס וגם זה דורש שיתוף פעולה מהלקוח לקוח עכשיו לא יהיה לו מוזר לעבוד מול אינסי ולדווח לו על המכירות שלו כי הוא יודע שזה יתרום בסופו של דבר והנס עובדים נכון יודעים להשתמש במידע הזה כדי לשפר את הקמפיינים שלהם אז הפרפורמנס הוא לא כבר איזהשהו איזשהי סיסמה זה כבר תכלס אני אתן לך את החיווי של מה שעושה לי כסף בעסק כדי שאתה תוכל להגיד לפלטפורמות השיווקיות לקמפיינים שלך להביא עוד כאלה להביא עוד כאלה כן זה וון וון אז הם לא מוכרים יותר קליקים הוא לא שום שום עסק לא רוצים לקנות קליקים זה אף אחד לא זהו אף אחד לא עובד ככה אף אחד לא עובד ככה גם אני לא בטוח ש מיקומים אני עשה אותך ראשון בגוגל זה לא משנה כבר בדיוק זהלא מש מה ויש גם עסקים שעדיף להיות שני כן כן ברור שאור גניק תמיד טוב שיהיה אורגני זה במגביל אזה מרתון אבל ב נכון בשיווק זה זה כל כך משתנה מנישה לנישה מעסק לעסק שעות מסויימות של היום ימים גם השאלה היא מה

יהיה אורגני ז אומרת אם אתה גם לומד בממון מה עושה לך כסף כן איזה מילות מפתח ספציפיות אז תוכל להזין את ה את האורגני זה המילים גם העולם הזה הוא לא שחור לבן יש לך אטריבוט שזה מילה שפותחת דיון בפני עצמו שלכ לך תיתן עכשיו קרדיט אם בן אדם היה יגיע לך דרך פייסבוק אבל היה בגוגל כעבר שבוע ואז הוא בכלל קנה אחרי שהוא נכנס מאבר מי מקבל את הקרדית נכון נכון זה מכזה שא ה מתקשר בכלל ב מומ אשתו לא תפס את מתקשרי ואז נכנס כל הקטע של הדת הדרין אז אםה ספר פעם המרה אתה מסופר 0.6 פה או 1.3 נותן זה מאוד מ זה עולם סופר מסובך כבר אגב שאלה שלא קשורה ישירות אבל כ כן קרה לי אנחנו מפרסמים א בכל החברות גם ב גם בפיייסבוק וגם בגוגל גם בזה אנחנו מקבלים את הטלפונים האלה מפייסבוק כביכול של מומחה מטעמם אתם מכירים את זה מה מה

דעתכם על זה ככי חבר'ה שמקדמים אותי אוים עזוב הם קשקשנים הם סתם מדברים שטויות אני לא רוצה ללכלך אוקיי כי גם זה קורה בגוגל אבל כעיקרון אנחנו לא אני לא הייתי סומך על כל נציג שמתקשר אליהם מפייסבוק או מגוגל יש תותחים שבאמת צריך להקשיב להם אבל אתה צריך להכיר את הבן אדם בדרך כלל התותחים האלה הם לא אלה שמתקשרים אלי חבר רודפים אחריך זה גם פרקטיקה שמאוד מכיסה את הנסי ואת הפרטנרים של פייסבוק ושל גוגל שם ל כי קורה הייתי בדבלין בכנס עד שהוד היינו פרטנרים 10 שנים ו פאשן ישראלי נטו היה עכשיו או q מול איזהשהו סמנכל של גוגל בדבלין ואז ישראלי עליו אמר למה אתם מתקשרים ללקוחות שלי ומציעים לו שינויים דר איי דו אותי דופקים אותי אז אתה יודע לא התה להם תשובה אבל זה עדיין פרקטיקה שמתרחשת אבל מרחשת לחל רוב הנציגים שמתקשרים מגוגל הם לא הבל זא אומרת שנשים הכי אזוטרים יחסית בגוגל אז

לא הייתי מקשיב ל of the box אבל יש אנשים שבדרך כלל הם מנלה צוות אנשים יותר בחירים בתמיכה שהם יודעים את העבודה ו שמתקשר כזה נציג ויודע את העבודה אתה צריך להקשיב לו אבל אני מאמין שהדבר הזה צריך נ מול הפרטנר ולא מול הלקוח ה מול הלקוח הסופי במיוחד שאני נגיד לא מבין בזה או אין בעיה שיערב את שניהם ש תהייה סייחה משולשת אבל להתקשר ללקוח מאחורי הגב זה לא פרקטיקה טובה גם פייסבוק וגם גוגל עושים את זה כן טוב אנחנו קרובים סיום א הייתי שמח א אם בא לכם לשתף באיזשהו סיפור לקוח לא שגרתי או איזה קוריוז או משהו ככה שאולי אתם הפתעתם את עצמכם או לא יודע אני הייתי מספר על מה שקורה כרגע אצלנו ני א במצב הנוראי שאנחנו נמצאים בו טיפסתי על הקירות וביום רביעי א אני חושב שזה היה 11 לאוקטובר התקשר אליי רמת של יחידה חדשה

אמר לי תקשיב אנחנו מקימים יחידה חדשה בפיקוד העורף ואני צריך שתקים לי מערכת טלפוניה כמו שהקמת לשכן שלי שיש לו צימרים וספה ונסעתי לשמה ו היום אני המנהל טכנולוגיה של היחידה הזאתי ועוזרים לנו הכל באוטומציה ועוזרים לנו מערכות כמו גלאסיקס ו אוריגאמי crm ים איזי דוקס א ו פשוט א אנחנו בתרומה וכולם נרתמו שמה בעצם המערכת עוסה בגדול בגדול תסביר על יחידה קודם שהבינו את הקונ זהו אני חסר לי את יחידה בדיוק א מה שמותר להג להגיד הכל היו גם הכתבות עליה זה יחידה של

ג'יפאים ש מתגייסים עם הג'יפ שלהם חבר'ה עם רכבי רייזר וג'יפים שפשוט א א אין מגבלה מגבלת שטח אין חסימת כבישים היום היחידה הזאתי בכל רגע נתון ברגע שיקרה משהו חס וחלילה אפשר להביא לאותו אזור בארץ טו וך שעה וחצי בין נגיד 100 ל-200 ג'יפאים שכל אחד מהם עם שלושה לוחמים וואו אחרי שהם כבר עברו בציוד וכנראה שכן זה יחידת ניוד יחידת ניוד של פיקוד העורף אנחנו מאוד געים בזה מדהים כל התהליך של הגיוס פה מעניין הוא לא מתאר את זה טוב אני אפר אותו כי זה היה הוא עשה את אני רק היתי תעשה לי את זה פה תעשה לי שם אז יש פה איזשהו טופס רישום שבן אדם רושם את את הפרטים שלו כמובן מספר רכב אנחנו הולכים מול משרד הראשו בודקים

באמת שמדובר ברכב שטח או לא ומרת צריך לאמת פה דברים בדרך אוטומטיים שהוא לא יבוא עם יבוא בדיוק נכון תהליך אוטומטי לחלוט דוגמה טובה שלא יבוא לא עבודת וואטסאפ עם אישורים הזמנות הכל כמה כבר נהגים יש ביחידה למעלה מ1000 למעלה מלף נהגים גויסו כל התהליך הזה מתבצע אוטומטי שזה חריג מאוד לצבא ו בגלל הצורך דרך אגב באותה תקופה בדיוק גם קמנו את כל המערך האוטומציה ל למתה החטופים מתה משפחות החטופים בדיוק בדברים מאוד דומים עם מייק כל הקטע של התרומות כל הצמידים שקנו כל הדיסקיות כן אז הכל התחבר לשיווק ויצרו שם אתה יודע חושב שהם הגיעו כבר למיליון וחצי לידים ואנשים שהם יהיו בעצם סוכנים שמקדמים את המטרה הזאתי בכל העולם מד אני אני כל פעם מבקר אותם ואני רואה את הבוחנים ואת הזה בדיוק אז הכל דיגיטלי גם בחול עובד הרבה תר מות מחול המון אלינו בגלל הקבוצה כןר מקצו אוטומציה נ תקשרו אלי

תתקשרו אליי המון אני צריך אותך למת מש פחות החטופים אני התקשרתי לחנן ולחברה מאוריגמי ו תוך שעינו הוא כבר במטה להקים למשהו זה היה בתשיעי בעשירי באוקטובר משהו כזה ממש שזה זה אסון אבל זה זה עובד מדהים כנו את החולצות ואת הזה זה הכל הכל הכל אוטומטי הכל מ שנחו מגיעים בו אה מדהים לצערנו הוא צריך את זה וזה מדהים נכן טוב אז אני רוצה מאוד להודות לכם היה כיף להריח אותכם אני חושב שלמדנו מלא טוב אנחנו עוד ניפגש מלא תודה שיותר כן תודה רבה