טכנולוגיה פשוטה שעושה את ההבדל

יש לי שלושה אתגרים מרכזיים. אחד, למכור יותר, שתיים, לאבד פחות לקוחות ושלוש, אולי הכי חשוב לנסות לא להסתכל על השוטף ולראות מה הדבר הבא. חושבים שהסיפור זה רק לראות את הדבר הבא. לא, צריך גם לעשות, זה צריך לעשות. בוא בסוף בסייקל, אם אתה לא יודע לראות מה הדבר הבא, כנראה לא יהיה הדבר הבא. אתה לא תהיה דבר אתה לא תהיה דבר הבא ואתה תהיה היסטורי א שלום לכולם כאן ענין פולמן אנחנו מקליטים חוזרים להקליט את הפודקאסט כלים גדולים לעסקים קטנים והפעם אני מארח את עמיד בן יהודה שהוא המנכל ובעלים של חברת יוניסל העניין הוא ש החלודה קצת השפיע והתחלנו להקליט ובארבע דקות הראשונות בעצם איבדנו

את הוויס אז אני מקליט לכם פה פתיח באופן עצמאי אז הפעם אני מערח את עמית בן יהודה מנכל יוניסל אמית נהיה במשך 20 שנה חברות השקעה בקרדן והשתתף בהשקעות משמעותיות בחברות רבות נוספות דיגיטל היא חברה שבעצם מתמכה בשירותיationשיפקטינג ושימור לקוחות לעסקים בינונים וקטנים. אנחנו עובדים עם חברת יוניסל כבר מהימא הראשונים בשנת 2002 שעוד עולם הSMS היה בתחילת דרכו א ואנחנו עובדים איתם כבר במשך הרבה מאמות שנים ויש להם היום פתרונות נוספים וערוצי שליחה נוספים ועל כל הדברים האלה אמית מספר כאן בפודקאסט אז א האזינו העסקים בעיקר הקטנים

מאוד מתקשים במשבצת הזאתי של שיווק, סתם אולי כמה מספרים א למעלה מ-70% מהעסקים הקטנים משקיעים בשיווק פחות מחמש שעות בשבוע. כאילו אתה יודע לתרגם את זה לכסף? כאילו בסוף יש כאלה אתן שאומרים עסק צריך x% השקיעה בשיווק בפרסום x אני אתן לך את ה אני רק אקטע רגע ואגיד שזה פעם ראשונה שהביאו לי יין וכיבוד לפודקאסט אז לחיים כן חן גבינה טובה גבינה טובה אז אנחנו גם נהנים היום בכיף אהבה אני תכף אענה א עם עם הנתונים הבאים אוקיי א 70% אה מהעסקים משקיעים מהבעלי עסק הקטנים משקיעים פחות מאשר חמש שעות בשבוע.

למעלה מ-70% מבעלי העסקים הקטנים מרגישים שהם לא מצליחים והם לא יודעים איך לעשות שיווק. ועכשיו המספר המשלים. אוקיי 81% מהלקוחות היו רוצים שאחרי רכישה הם יקבלו תקשורת והם מרגישים שהם לא מקבלים את התקשורת המתאימה כלומר יש פה איזשהו דיסוננס אדיר בין מצליח לסגור את הסמו בדיוק במקום בשביל לסגור את הפרע בשביל לתת את הכלים לבעלי העסקים הקטנים על מנת לסגור את הפער הזה זאת סמוב אוקיי אז בוא בוא בוא נצלות טיפנט יותר כי אפילו אני יש דברים אני מכיר את המוצר אני לא מכיר לעומק ואפילו אני שאני מנהל ומריץ עסקים כבר א גם שת 25 אצלי זה אני חושב יותר אה אני תמיד מרגיש שהשיווק אצלי זה החוליה

החלשה כי ברור לי איך א מנגישים מוצר ברור לי איך למכור ברור לי איך לתת שירות הכל ברור לי ותמיד השיווק זה איזשהו נעלם כזה מה יודע הבס פרctטיס או מה הדרך הנכו כונה זה לא רק משנה בכלי בכלל קונספטואלית מה לשים בפרסומת מה לשים בקמפיין מה באיזה ספה לדבר זה מאוד מאוד אמורפי ואין איזה חוקים שאתה יודע בוודאות ש שעובדים אז איך אתה חושב שסמו לעסק קטן ובינוני כזה כמו שאמרת איך היא יכולה לסדר לו בוא נתחיל מזה שבעסק שלך זה לא עסק קטן אתה כבר ואצלך יש מנהל התחלנו קטנים זה גדל אני יודע אני יודע אני אגיע לשמה הכל בסדר אה לך כבר יש מנהל שיווק אנחנו עובדים לצורך העניין עם שתי פרסונות פעם אחת מנהל השיווק לעסקים באמת הבינוניים ולפעמים גם היותר גדולים

אבל עיקר הבעיה עכשיו שלא נתבלבל גם אצל מנהל השיווק יש בעיות ואתה צודק השיווק איךשהוא נתח חק הצידה אבל הבעיה היותר חריפה והיותר גדולה היא עם הפרסונה השנייה שזה ההונר אופריטור זה אותו עסק שאין לו את מנהל השיווק אין לו את זה שלמד שיווק והתעסק בשיווק ויושב כל בעצם איך ש הוא בעל הבית הוא גם המנכל וגם רואה החשבון וגם מנהל השיווק וגם מנהל הטפעול ואולי הבן שלו עוזר לו אולי שניים שלושה אנשים אחרים אבל הזמן שלו מתחלק בין מגוון רחב של תפקידים ו הוא הקהל העיקרי היום שדורש טיפול כי לעסקים הבינוניים יש כלים היום תיקח את מערכות המרקטינג אוטומש של אקוטיק של

salספורce כן שזה באמת ממדרוניים בדרך כלל יותר גדולים או לפחות יותר עשירים נכון נכון נכון אבל יש כלים באזורים יש כלים באזור אבל הם כלים עוד פעם לא שאני מומח הרבה פעמים הטיפול שלהם הוא מאוד מאוד מורכב מאוד וצריך לשים פתאום איזה בן אדם שהאופופריטור האמיתי הכלי הוא פלטפורמה אבל צריך לחלוטין וזה בדיוק הבעיה ופה אנחנו מגיעים אנחנו משתדלים לתת את הכלי שהוא גם פשוט והוא גם שיטתי שנותן לך בעצם את השיטה ואני אתן דוגמה פשוטה זה מה שאנחנו חבים אה יוסקס אני מן הסתם היית שואל אותי אז הנה אני נותן לך כן כן אנחנו נגיע ליוסק מדריכת פילת טיס מאשדוד מצוין אה מרגישה שהיא לא מתקשרת עם הלקוחות שלה בשביל להתחיל לתקשר עם הלקוחות שלה היא

צריכה לשבת עם אקסלים ולשלוח ואין לה ולעשות את זה בסוף ידנית אחד אחד שלום ליור מה שלומר אין לה את היכולת לעשות לעשות את זה נתנו לה אוטומציה פשוטה כל לקוחה שהגיע אליה ל שיעור שיעור ניסיון או כאילו שהיא לקוחה שיעור לקוחה שהגיעה לשיעור פעם ראשונה מקבלת אחרי שבוע מייל אחרי שבועיים היא מקבלת תזכורת לפעמים עם קופון אחרי חודש זה במקרה שהיא לא נרשמה בעצם סתם זה במקרה אה קודם כל לא כולם הם מנויים מי שמנועים מנועים יש א הלקוחות שבאים לשיעור אחד ולפעמים הם באים לשיעור השני הרבה פעמים הם לא באים לשיעור השני ובשביל שיהיו את הלקוחות החוזרים זה בדיוק הקשר שהיא רצתה לבסס והאוטומציה הזאתי

שובציה מייצרת לה מספר חודשים הצליחה להעלות את השימור ביותר מ-30% וואו ביותר מ-30% אז זה קיס קלאסי זה יכול להיות עם קוסמטיקאית זה יכול להיות זה יכול להיות עם שוב התקשורת עם הלקוח ברגע שאתה מקבל שיטה העסק נהפך להיות הרבה יותר פשוט אנשים שואלים ואני מכיר את זה מדברים אחרים שאומרים אוקיי המערכת תשלח לי באופן אוטומטי סתם א 100 הודעות SMS וואטסאפ מי לא משנה איך מגדירים את אוטומטי כי אצלכם כמו שאמרת אפשר בכל הערוצים נכון אז הרבה פעמים בגלל שהיא אותה מאיתה שאני לא מכיר אותה כמובן אה א היא בן אדם אחד בדרך כלל או שניים דברים כאלה היא אומרת אוקיי אני אשלח עכשיו אני אקבל 100 תשובות איך אני מצליחה לענות לכל ה הדברים האלה כי אומר זה הרבה פעמים מרטיע

אותם כי הוא אומר בצ כאילו בא לעזור לי אבל זה כאילו מייצר לי מלא עבודה אז פה זה בדיוק העניין של איך איך אתה סוגר את מסעות הלקוח בצורה שתעזור לך? אתה לא בא לעזור למכונה אלא שהמכונה באה לעזור לך. בד עכשיו אה מבחינתנו יש שני מוטיבים שהם סופר דרמטיים. אחד זה באמת ליצור תהליכים או ללמד או לאפשר לבעל עסק לייצר תהליכים שהם יודעים למכור, לשמר, לשמור על התקשורת. אבל הדבר השני שזה יהיה מאוד פשוט מתוך הבנה שרוב הלקוחות ושוב לא המנהלי שיווק מנהלי השיווק יש להם אלה שהם ללא מנהל שיווק אלה שהם לא מנהלי שיווק שיש להם חשש מטכנולוגיה ידעו איך לעשות את זה אלה שני הדברים שאנחנו מנסים לעשות אתם מכשירים אתם איך אתם עושים אז אז אז ככה נכון להיום אה

יש לנו קנובס של יצירת א משאות לקוח שהוא באמת מאוד פשוט מאוד פשוט ועדיין תיקח מישהו שהוא חסר יכולת טכנולוגית מתקשה ולכן יש לנו לפעמים זה בא מחר כמו פחד כזה שפוחדים להתעסק עם המכונה נכון נכון ולכן יש לנו פרופשנלסרביס שהיום מאפשר ואז יושבים ובונעים זאת אומרת בשפה שלי אני יכול להיות אדיוט גמור לבוא אליכם ולהגיד חבר'ה אני לא מבין כלום אני יודע לשלם על השירות שאתם נותנים אתם תעשו לי הכל אנחנו נגדיר ביחד אתם תבנו לי תגדירו לי הכל נכון עכשיו כנראה אתה תגיע בתי שהוא הנה אני מקדים אותך עם החזון כן החזון אם אנחנו משתמשים בכלים של ai ודברים כאלה החזון הוא שאני לא אצטרך את הפרופשנal servביice שאני אנגיש גיש

הבנתי שאני באמצעות איזשהו פרומט יוכל להגיד לכלי הזה סמו שמע גבר תעזור לי אני רוצה לכל מי שרחש פה לפנות אחרי שבוע לכל מי שנתש אותי לפנות אחרי חודש לכל זה וכאילו תן לי את הבס פרקטיס מה אתה חושב היסום הכי טוב לתקשר עם הלקוח שלי זה החזון אוקיי ואתם תגיעו לשם חד משמעית חד משמעית עובדים על זה חד משמעית כל הזמן כן כולם עכשיו מנסים א כל אחד בסגמנט שלו מנסה לפצח ח את ה איפה היה יכול להביא באמת ערך מוסף מעבר ל מה שכולנו מכירים צ'GPT ג'מיני וחבריו ואחיותיו א גם אנחנו בעולם של רפיד א המלים על פיצוח כבר הוספנו כל מיני יכולות יחסית קטנות ובסיסיות אבל א יש עוד הרבה דרך אנחנו רק בניצנים בחיתולים לגמרי אז אז בעצם הסמוב יודע לעשות לעשות את המסע לקוח גם

שלפני מה זאת אומר שלפני אני מקליד לא אני לא מדבר על הליד בדיוק אחרי הליד אני אומר הרבה פעמים עסקים מכיר את זה גם מהעסקים שלנו הרבה פעמים עסקים מקבלים ליד ולא יודעים לנהל בעצם את הליד כי מה שקורה אה הרבה פעמים יום ראשון בבוקר מגיעים למשרד א מחכים לך שם מהסוף שבוע לא יודע סתם אני ממציא זה תלוי בעסק 12 לידים או 120 לידים, לא משנה, כל העסק יש לו את הווליום של הלידים שלו בהתאם לתחום הפעילות. אצלנו באיזיקד מגיעים פה בסוף שבוע, אתה יכול לבוא, יש לך פה מבול של לידים שאף אחד לא יודע איך א להתמודד עם הכמויות. אה ואז בעצם לא יודעים לנהל את הליד. מה זה אומר לא יודעים לנהל את הליד? זה אומר שאם יש אנשי מכירות פרסונליים אז מתחילים להתקשר אחד אחד וזה אומר דבר איתי מחר וזה אומר אני צריך לחישול את אשתי וזה אתם יודעים את זה יותר טוב ממני. והשאלה אם באמצעות המערכת שלכם אפשר גם לטפל במסע

לקוח שלפני זאת אומרת קיבלתי ליד ומכאן אני אתעייב אותו אסנן אותו אדייק אותו זאת אומרת באמצעים כלים טכנולוגיים של נעשה את זה רגע בשפת הרחוב א שלום ברוך תודה שהיצרת אצלנו ליד האם אתה נגיד בעולם שלי זהקרד האם אתה חברה או עוסק מורשה סתם זה שאלות שחשובות לנו בשביל לעשות אפיון לקוח אז טוב ששאלת כי גם יש לנו את הפתרון לכן חיים טוב ששאלת כפס בסדר תן לנו להרמה של העבודה שלך כן אה כן תראה אנחנו אה מקבלים בעצם את הלקוח מהרגע שהליד הגיע ומשם אנחנו בעצם לוקחים שזה בעצם מתחיל מאזור דף הנחיתה שלנו יש את הפלטפורמה לייצור דף הנחיתה שאתה אה שאתה אה אם אנחנו אנחנו הולכים קדימה באמת עוד פעם לאזור הזה של החזון זה גם הולך

להיות משהו מאוד פשוט ואתה תוכל לייצר את הדף נחיתה הכי יפה בעולם היום כבר היום אתה מייצר דפי נחיתה רגע אז אני אני שנייה רוצה מקשה בעוד שאלה כי זה מזכיר לי אם אם המנוע שלכם כבר יודע לייצר את הדף נחיתה האם הוא יודע א זאת אומרת אחר כך להביא לי נתון מאיזה קמפיין כל דבר הגיע זאת אומרת יש לי את האקסטר מעל הזה בשביל להבין כי נגיד שאני עכשיו מעלה שלושה קמפיינים אני רוצה לדעת כביכול מה יותר אפקטיבי מה אחוז המראה יותר טוב מה אחוז אומרת אתם יודעים גם בגלל שהדף נחיתה הוא שלכם אתם יודעים לדעת מאיפה באתי אתם יודעים לתת את הדטה הזה אה מורכב א זה ברור שזה מורכב אחר לא הייתי שואל הכל בסדר אה אנחנו הרי מקבלים אנחנו נפגשים בדף נחיתה אנחנון לא קשורים בהקשר הזה ל מקום שבו הוא הוציא את הקמפיין. כלומר,

בסופו של דבר סגירת המעגל אה היא פחות אצלנו ויותר אם הלקוח יוכל לתת לנו את התעוד של מאיפה ומזהה מאיפה יצא הקמפיין, אנחנו נוכל לסגור, אנחנו נוכל לסגור את המעגל. אבל האם אנחנו מתמחים בזה? לא. מי מתמחה בזה? וזמו למשל שעושה את הדברים האלה לא ישבו פה גם חנן ו נו ברח לי השם הם שמעושים א א את סגירות המעגל אבל בגלל שאתם א אנחנו באזור של הדף נחיתה בשבלי שנסגור את המעגל אנחנו צריכים לקבל את צורך העניין את המידה הקודמתי אוקיי אה אתה שואל אם נהיה שם יש סיכוי טוב כרגע המשימה שלי א פחות לסגור את המעגל הזה ויותר להפוך את הדף נחיתה למשהו הכי יפה בעולם הכי מקורט בעולם ושיה הכי פשוט והכי קל לייצור. זאת המשימה שלנו. אז מגיע לצורך

העניין האזור של הדף נחיתה א ומשמה אנחנו באמת יוצרים כבר את האוטומציה שמשם אנחנו בעצם לוקחים את הליד ומנסים all the way לטפח אותו. אוקיי? עכשיו עכשיו אתה שאלת גם לגבי הנושא של מה שיטת הטיפוח זה נשמע כמו שהוא בחקלאות אבל אה קודם כל כן גם בחקלאות אתה צריך לזרוע לקודם כל לחרוש ואחרי שאתה חורש אתה צריך לדלל ואחרי זה אתה צריך כן התהליך הזה הוא תהליך קיים אה אבל רציתי להזכיר עוד דבר אתה אמרת אתה הזכרת פה בעצם הרי של CRM יש לנו CRM אה אבל הCRM שלנו זה CRM של עסקים באמת שהם עסקים קטנים כלומר אנחנו לא נותנים את כל שלל היכולות של C הנגזרת סביבוליד נכון עסק קטן מסוגל למצוא אצלנו את כל הפתרון כולל הCM עד לאיזה שלב זה מגיע עד שלב המכירה אחרי

המכירה זאת אומרת איפה נצרים כולל כולל המכירה כולל המכירה כולל המסמכים אם יש חשבוניות קבלות או עד שם עד שם אוקיי עד שם לא במיוחד אני מדיק אה לא לא, זה בסדר, זה בסדר. כן, יש כל מיני סוגים של מערכות באמת בעולם של הלידים בדרך כלל זה נעצר שם, נכון? אוקיי. אז בעצם סמו נותנת מענה למסע לקוח לפני המכירה ואחרי המכירה, נכון? זה סמו מתפחת את הקשר עם הלקוח. עכשיו, יש המון דברים עם הלקוח, חלקם הם באמת מכירות. זה לא רק מכירות. ודווקא הקשר ה כוח של סמו הוא ביכולת לשמור על תקשורת בשביל שתקנה. יכול להיות שאתה תקבל חמש תקשורות עד שאתה תקנה שוב עד שאנחנו עוד פעם ניקח את הצמת לד שלך. נכון? הבנתי מה בנושא

בשיחה מקדימה פה קודם הזכרנו את זה שיש פוש עםוזית. אתם נכנסים גם לעולם של סכרים ודברים כאלה או שלא? לא. א אנחנו בעולם של סקרים ברמה מאוד בסיסית. כן, אנחנו יכולים לשלוח סקרים. אנחנו יש לנו עולם של תפסים. אנחנו יכולים לעשות כאילו נכון לעשות תפסים, לשלוח סקרים, לאסוף את הדטה. אה שימי לקח את זה כבר למקום אחר. שימי עובד איתנו. שימי עובד איתנו אגב בסופרנו. הוא מפיץ דרככם את ה את ההודעות. את ההודעות שלו, נכון? שזה דרך העולם של סופרנו. אה, כך שמי שרוצה סכרים ברמה בסיסית פלוס, עושה איתנו. ומי שרוצה כבר את האקסטר מייל, אתה אקסטר מייל, אז הוא צריך ללכת לפתרונות כמו הרוזית, נמלה וכדומה. כן. יפה. טוב. זה חשוב להבין את ה את

ההבדלים כי לפעמים מבחוץ זה נראה כולם אותו דבר וזה כל כך לא נכון. זה וצריך גם לתבוד צריך לתת את הכבוד להוזית עשים עבודה נפלא יפה לקחת נושא של סכרים באמת לרמה אחרת יפה א מה אתה חושב היום הייחוד של יוניסל כחברה מול מתחרותיה כאלה ואחרות אה אני אחלק את זה עוד פעם לשני קווי המוצר אה סופרנו סופרנו עוד פעם זה מערכת שנותנת פתרונות לאנטרפריזים, לגופים מוסדיים מאוד מאוד גדולים ולחברות תוכנן. למשל חברות אשראי, הרטיילרים הכי הרסיילרים הכי גדולים בארץ א רשויות מקומיות, עיריית תל אביב, משרד הבריאות וכדומה וכדומה. ומצד חברות התוכנה למשל אתה

עידן ברפי א טנביס פנגו איפה הייחוד חברות התוכנה והאנטרפריזים מה שהם רוצים זה מערכת סופר אמינה סופר בטוחה שהתחזוקה שלה עולה הכי פחות זה מה שהיו מרוצים בניגוד אגב לשמאל ששמה זה יותר פרפורמה שיווקית. אתה יותר רוצה להוציא כסף מהלקוח. פה זה אמינות, איכות ושיהיה פחות שיעלה פחות התחזוקה.כן. ופה אנחנו עשינו משהו שהוא סופר ייחודי. לקחנו את ה כל ערוצי ההפצה ושמנו אותם על API 1. מה אתה קורא? ערוץ הפצה. ערוץ הפצה כמו טלגרם, סאפ, SMS, נכון? ואני אמנה אותם. כן,סאפ SMS mail push notification

global SMS VMS VMS שזה הודעה קולית מופצת TTS שזה הודעה TTS זה טקסט to spech זה SMS שמומר ל זה תומך גם בעברית דרך אגב הTS TTS תומך גם בעברית ברורכןור ברור כיטסאפ עוד לא הצליחו לפצלח את זה אז הנה אז בוא אלינו לא זה לא אני זהכן אה לגמרי אין להם מספיק אה כל ערוצי ההפצה האלה נמצאים אצלנו וככל שהיה ערוץ הפצה נוסף עכשיו דרך אגב יש לכם גם את המסנגר של הפייסבוק בתוך הערוצים או שעדיין לא לא לא כי לא ראינו לקוח שעדיין צריך את זה שוב בסקייל הבנתי אבל ככל שיהיה אנחנו נכניס גם את זה עכשיו היתרון שלנו שזה ממשק אחד API אחד הבסיס שלנו הוא ליציאה ולכניסה ליציאה ולכניסה כשה חזון שלנו בהקשר של סופר פרנו זה API first. כלומר אנחנו מאמינים שאותם לקוחות

או לא השתמשו בממשק של וניסל אלא בעצם יעבדו מול המערכות שלכם. נכון. תחשוב שאתה רוצה את השכל אצלך. בטח כשאתה הולך עם המערכות עכשיו שלי יי וזה י וזה השכל הבת אתה רוצה אצלך ולכן אתה רוצה אותי כדליברי שלך כשליח שלך אבל גם כשליח יש לי עבודה סופר קריטית. אחד זה לשמור על המידה שלך. נכון המידה שלך הוא שווה המון כסף שמישהו חס ושלום יפרוץ כמו עכשיו כל האיראנים עכשיו שמנסים לעשות סבוטאז' לצורך העניין פוטפו לו אצלנו כי אנחנו יודעים לשמור על עצמנו אה אז הבטחת מידע רציפות שירותנדנסי וכשאנחנו שמים את כל ההודעות את כל הערוצים על API 1 במקום שאתה תנהל 18 מכונות שהרי הרי אתה בדיוק אמרת נכון יש לוך וחזור הרי לצורך העניין אתה שולח לי את ההודעה אבל אני משדר לך את ה-DL אני משדר לך ארבע

אינטראקציות שונות תכפיל את זה במספר המכונות אתה תגיע ל 16 17 18 ממשקים קשה מאוד לתחזק את זה ואנחנו מתחזקים את זה בצורה הרבה יותר זולה הרבה יותר טובה אז זה היתרון של סופרנו עכשיוסמוס אה זה זה יתרון שבעצם לכם יש ולמתחרים שלכם לפחות בארץ אין אין גם אגב גם בחול אם אתה מסתכל על סינץ' טויליו וונש מערכות נפלאות באמת יפות כן טווי אני מכיר היטב את השער פחות מה שציינת אז אז גם הם הממשקים שלהם הם הלכו בהדרגה ולכן הם לא נמצאים היום בI יש API אה היום יום וואלה דווקא אתיו עכשיו את הSMS ואת הוואטסאפ הכניסו לAPI אחד אבל את הדברים האחרים החדו אני מניח שבעתיד זה יקרה עד היום הם

עדיין לא עשו את זה א לגבי שמאל אין היום באמת פתרון לא בישראל עולמי שנותן א אוטומציה שיווקית או תהליך א שיווקי ללקוח ח לעסק קטן פשוט אין דבר כזה היום אה מי שכי מת אף אחד מהמתחרים לא יודע לספק את הדבר לא בארץ בוודאי שלא מדבר על הארץ בסוף בוא יש לנו מתחרים בתחום דפי הנחיתה יש לנו מתחרים בתחום הוואטסאפ לעסקים קטנים יש לנו תחרות בmS לעסקים קטנים אוטומש כמנוע למרקטינג לעסקים קטנים פשוט אין דבר כזה. גם בעולם אין דבר כזה. אם כי מתחיל כבר לראות תזוזות. אוקיי. אוקיי.

רציתי לשאול מה אתה בתור מנכל ובטח כבעלים מה האתגרים המרכזיים שאתה חושב ש אתה כעסק מתמודד איתם א ביום יום? איפה אתה רואה את האתגרים המרכזיים? תראה יש לי שלושה אתגרים מרכזיים. אחד למכור יותר, שתיים לאבד פחות לקוחות ושלוש אולי הכי חשוב לנסות לא להסתכל על השוטף ולראות מה הדבר הבא. זה אתגר מנכל נקרא לו שזה אתגר מנכל שזה דבר שבסוף בסייקל אם אתה לא יודע לראות מה הדבר הבא אתה כנראה לא יהיה הדבר הבא אתה לא תהיה הדבר הבא אתה לא תהיה דבר הבא ואתה תהיה היסטוריה כן ולכן אתה שואל אלה שלושת הדברים שאני צריך לעשות ובכל אחד מהדברים האלה זה עולם אומלא איך אתה באמת מתמודד עם האתגרים זאת אומרת

יש לך איזה שיטה איזה דרך שפיתחת לעצמך עם הניסיון עם השנים איזה כל אחד והשיטת נהול שלו אה יש כאלה שהם מאוד ריכוזים אני לא כזה אה אני משתדל שיו לי אנשים מאוד חזקים מתחתיי בכל אחד מקווי המוצר שידעו להתעסק עם השוטף ואני משתדל להשאיר את עצמי איכשהו לדבר הבא ולדחוף את הדבר הבא. והאם זה אתגר? אמא שלגר. אמא של האתגר. עכשיו שלא נתבלבל. אתה יודע, הרבה חושבים שהסיפור זה רק לראות את הדבר הבא. לא צריך גם לעשות. זה צריך לעשות אותו. עכשיו שאתה עושה אותו שהעסק רעב ותמיד העסק רעב. ואף פעם אין מספיק מפתחים ותמיד ישב. ותמיד יש לקוחות

ותמיד יש לקוחות עצבניים שרוצים לא עצבניים אבל שרוצים תשומת לבד לפתח את הדבר הבא לא טריביאלי איך איך אתם כיוניסל מקדמים את עצמכם מה בעצם היית מגדיר כמענוע הצמיכה העיקרי שלכם אה שוב אני מחלק את זה ל שני קבי המוצר בתחום של סופרנו זה מכירה לאנטרפריזים, לחברות תוכנה. פה המנוע הוא מנוע של אנשי מכירות. זאת אומרת, זה נקרא איזה שיטה מסורתית. מסורתית לגמרי. אה, לדפוק בדלת, לערו לעשות תהליכים ארוכים מאוד. אה יש קושי גדול במעבר מפלטפורמה אחרת לאליכם

פלטפורמה כן יש קושי גדול במעבר כי זה באמת צריך בדרך כלל פיתוח התאמות דברים כאלה פיתוח התאמות ותמיד הפיתוח נמצא במחסור גם פה אנחנו מאוד מייעלים את היכולת של המעבר אנחנו מורידים מאוד מאוד מאוד את הכאבים במעבר אנחנו הגענו למצב שחברת הפצה מאוד גדולה עברה אלינו יום אחד אחד לקח להעביר את ה אה מערכת נכון הקריטיות לכיוון שלנו יום אחד שזה מדהים אה סמו איך בכלל מביאים את הסמו למודעות זה כאילו אז סמוסמוב אנחנו עובדים על פרסום אנחנו משווקים בעיקר באזורים האלה של גוגל א רשתות חברתיות אה ואנחנו מצליחים כלומר

זאת אומרת על ציר הזמן אתה מזה גדילה כמות לקוחות והכנסות זה בוודאי אני רק אומר אנחנו מצליחים לעשות את זה טוב גם בסמו יש לא מעט א מהרשיונות ואחר כך גם מהקונרגion מהסגירות של ה ראשונות בכסף שנעשים היום על ידי אנשי מכירות. כלומר, גם בסמו עדיין צריך מכירה פרסונלית. המנוע של אנשי המכירות הוא מנוע חזק. אתה שואל אותי לעתיד אני מניח שסמו יותר תיכנס לעולם של ה producct growth הPLG שהמכונה תמיר יותר ויותר. אנחנו כבר היום רואים תהליך שהמכונה א ממירה יותר ויותר והאנשי מכירות רק מסיים למכונה החזון זה להגיע לאוטומציה לאוטומציה שהמכונה תמיר כמו שזה היום בחברות סס מודרניות

אני שאלתי אותך א מה היתרון שלכם על מתחרים אני אנסה אליי לשאול עוד שאלה באותו סגנון זה נושא של בידול איך איך איך אתם אם לא תמיד אפשר אבל איך אתם מבדלים את עצמכם. אה, בסופרנו אתה יודע, עשיתי ניסיון, אמרתי הרי מה הנכס הכי חשוב ל חברה ואני הייתי לעצמי אולי טעיתי, אבל שהלקוח והפרטים של הלקוח זה הנכס הכי הכי חשוב. ואז אמרתי אם זה הנכס הכי חשוב, מן הסתם עסקים גדולים ישלמו הרבה כסף על הבטחה ולקחתי והשקעתי מיליונים בנושא של אה של הפתחת מידע זה לא מחזיר את עצמו לא מחזיר את עצמו כן זה קשה לא מחזיר את עצמו ועדיין מצפים שתהיה מספר אחד בהפחה אבל אף אחד לא

מוכן לשלם לגמרי לגמרי אבל אני כן חושב שזה חשוב ואני חושב שאם אנחנו שחקנים לטווח ארוך ההשקאות שעשיתי הם נכונות. אז פעם אחת בידלתי את עצמי באזור של הבטחת מידה. באמת השכענו המון כסף אגב ההשקעה היא לא רק בכסף שאתה משלם. לא זה טנשן זה ליווי זה יעור. זה הרבה כסף שהארגון הוא לא יכול לעבוד מהר כי הוא עוד פעם יש לו את ההפכת מידה. נכון טפעול הופך להיות טפעול יותר קשה אבל אני אשלם לגמרי עם הדבר הזה. אז פעם אחת זה הנושא של הבטחת מידע. פעם שנייה אנחנו הפכנו להיות למאוד סקלבילים כלומר אנחנו עובדים היום סופרנו עוד פעם עם כל המפעילים בישראל מפעילים הסלולרים פלאפון הוט פרטנרסום וכדומה שיש לזה משמעות גדולה המשמעות היא כספית או טיפולית או גם וגם גם וגם גם וגם אה

יכולתי לעשות לך רק על זה הרצאה אבל הזור אני אומר לך גם וגם והדבר ה אני חושב אולי הכי חשוב זה אני חוזר API אחד לכל ערוצי התקשורת. אין היום פתרון כזה והוא מהותית יותר טוב ל עסקים לעסקים גדולים. זה ממש יכול אתכם זה גם שנייה זה ממש יכול להשתמש כמו קונטקט סנטר מבחינת הביזנס כי זה גם מטפל בחוזר או שזה רק להפצה? זה רק להפצה. זה לא חיד חשוב. זה חשוב. זה רק להפצה אבל גם בהפצה ז אני יכול להפיץ עכשיו ללקוחות של מאותה פלטפורמה, מאותה מערכת, מאותו הכל אני יכול להחליט שאני מפיץ SMSים, אני יכול להחליט שאני מפיץ וואטסאפים, אני יכול להחליט שאני מפיץ טלגרמים. נכון. תזכור, תזכור שכשאתה מדבר על הפצה, גם בהפצה העסקים חייבים את האיזון החוזר. אתה חייב

לדעת קיבלתי קרתי אתה חייב לדעת האיזון החוזר אה כי אתה אנחנו נמצאים היום בציר קריטי יש דרך אני לא יודע אם אני שואל ש בכלל שאלה נכונה אבל זה סתם מסקרן יש דרך להצליב ערוצים זאת אומרת אתה יכול לפנות אליו באימייל ושהוא יענה לך בוואטסאפ אה קודם כל אין כזה יוז קיס כרגע אבל אתה שואל אותי אם אפשר אז התשובה היא כן עכשיו אבל אני אגיד לך משהו אחר ש כשאתה עובד מאותו API אז אני כן יכול לשלוח למישהו ב לאוכלוסיה מסוימת אפילו אם אתה עושה כרגע קמפיין אתה יכול להגדיר לאוכלוסיה מסוימת שיצא בוואטסאפ אתה יכול להגדיר שיצא לאוכלוסיה אתה נותן פרמטר מסוים ואוכלוסיה מסוימת זה יצא בMS אם אתה מחליט להפריד כלומר הגמישות הטיפולית הופכת להיות הרבה יותר פשוטה אבל בסוף הכי חשוב זה שאתה מתחזק התחזוקה

שלך. יש שני דברים שהם מאוד חשובים לעסק. תיקח עסק כמו בנק. אנחנו נותנים היום שירות לבנק. יש להם שני דברים שהם סופר קריטיים. אחד זה התחזוקה של המערכת כי הם משלמים המון כסף על הRND שלהם. כן. והדבר השני והוא היותר חשוב זה הגמישות בעלייה של שירותים חדשים. עכשיו אם אתה מעלה לצורך העניין עכשיו אפליקציה חדשה או שירות חדש בנקאי אתה צריך להתחיל לצערי בישראל בדרך כלל עושים את זה מאוד גרוע אני חייב להגיד אה זה כל פעם מצאר אותי שאני נכנס לארים של הבנק ואני ב יש בנקים יש בנקים שעושים את זה יותר טוב מאחרים בנקים שהצליחו לעשות את השירותים הדיגיטליים שלהם כבר יותר אם פעם הם היו מעלים אולי שני שירותים דיגיטליים חדשים בשנה לדעתי היום הם צריכים לעשות את זה בחודש או בריבעון. עכשיו, בשביל שהם יוכלו לעשות את זה מהר, הם צריכים לחבר את זה למערכות. עכשיו, אם אתה צריך לחבר את זה למערכת וואטסא בנפרד, מערכת SMS בנפרד,

מערכת זה התאבדות. אז אם אני נותן להם את הוואטסאפ, SMS והכל בAPI 1 זה מעלה להם את היכולת, את הסקלביליות לעלות שירותים חדשים. משמעותי. ופה זה יתרון שהוא קריטי. אז שאלת ייחודיות בסופרנו, זה ייחודיות בסופרנו. בסמו אני אמרתי בסמו אני חושב שלעסקים קטנים אין היום כלי אמיתי וגם אנחנו לא מספיק טובים עדיין אנחנו נהיה נהדרים כלומר אנחנו אבל עדיין אתה מספר דוגמת מיטל ש ש יודעת להעלות את השימור שלה ב-30% שזה בכל הדעות משמעותיים מאוד 30% את כל העסק זה וואו לחלוטין ב אם אני מסתכל על החזון זה הולך להיות יותר פשוט ויותר וגם גם בסופו של דבר אה יותר רחב כי אמרתי למיטל התחלנו עם יחסית משעות לקוח פשוטים פשוטים אנחנו רוצים להרחיב אותם

אני רוצה להתחיל להתכנס אני רוצה לשאול אותך כמיש עסקים מאוד ותיק וכמשקיע ותיק ובטח אני לא יודע בעצמי את כל העסקים שלי במרוצת השנים איך איך אתה מסתכל על הכלכלה הישראלית ואיך אתה בעצם דיברת על האתגרים שלך בתור יוניסל אבל מה אתה רואה אתגרים היום של עסקים קטנים שמישהו שדיברנו על כאלה כמו מיטל כזאת או כמו כל אחד אחר שהולך ומקים לעצמו עסק אם זה סטודיו לאימונים ואם זה לא יודע משרד אפילו עורכי דין קטן או יש יש כל כך הרבה שרוצים להקים לעצמם עסק ולפעמים א אנחנו שואלים ותיקים אבל אה לפעמים למישהו שבא מבחוץ זה נראה כמו איזה בית משוגעים כאילו איך איך עושים את הדברים האלה? אבל לא נגיש היום את הפתרון. אני פשוט רוצה בנקודת המבט שלך איפה אתה רואה את האתגרים האמיתיים של עסק קטן א מהניסיון באמת

בנקודת הראות שלך. אז שאלת קודם כל מנקודת המבט שלי בעבר. נקודת המבט שלי בעבר אני התעסקתי עם המון חברות שהם היו חברות הייטק וחברות טכנולוגיות הרבה יותר גדולות. עיקר העסקים שלהם היו בחול. הנפקות היו בחול ושמה אקוסיסטם הוא שונה, הוא אחר לגמרי. אתה שואל האם הממשלה עושה מספיק, התשובה היא לא. ועדיין אנחנו באזור הזה חזקים. אני מקווה שנידע לשמור את הערך שם. א אבל זה באמת החיים הקודמים שלי היום. תראה מה שחסר בעיקר לעסקים קטנים. שוב מההתבוננות שלי כן כן בזווית שלך בסוף אתה בא במגע עם הרבה זה זמן מה ששר להם זה זמן הם צריכים א להשקיע בשיווק הם צריכים להשקיע במכירות

הם צריכים להשקיע בכספים הם צריכים להשקיע בגבייה והם צריכים להשקיע זמן בילדים שלהם ובמשפחה שלהם ובכל הזה מה אני הייתי רוצה לעשות הייתי רוצה שיהיה לאותה מיטל או לענת או למדריכת פילסית או קוסמטיקה לתת לה את הזמן שתוכל באמת להיות יותר עםמשפחה שלה ותוכל לעשות יותר דברים אם אני מסוגל לקחת ולהוריד ממנה את המשבי זמן האלה ולתת לה תפוקה ותמורה יותר גבוהה את שלי אני עשיתי לכן מה אני רוצה לעשות אני רוצה לתת לעסקים הקטנים הרבה יותר בסוף בפחות זמן לעשות יותר. כן. ואפשר אני כבר היום בלי AI או בקטנה עם AI יודע לעשות את זה. תן לי את הוחד הכוח

המטורף הזה של היי, אני עושה את זה ביג טיים. אז אתה שואל חזון לשם אני רוצה ללכת? לשם אני רוצה ללכת. טוב, אני מניח שכולם רוצים ללת לשם, אבל באמת זה מעניין שבחרת דווקא את הקטע של הזמן שזה באמת אחד המשבים שאי אפשר גם לקנות בכסף. נכון? אתה לא יכול לקנות ממישהו זמן. לא אני ואני לא סתם אמרתי שאני רוצה לתת להם להיות עם ה באמת לתת להם להיות עם המשפחה יותר כי זה אחד הדברים שאני רואה שהוא מוקף כאילו זה כן כן כי אין זמן כל הזמן הם מרגישים גם בחזקרים שאתה רואה שהם לא עושים מספיק אתה יודע כשאתה מרגיש אתה הרי מאיפה בא תסכול תסכול בא מהכיוון שאתה אתה מרגיש שאתה לא עושה מספיק ואתה קורא את הסקרים ואתה רואה הם מרגישים שהם לא משקיעים מספיק בשיווק שהם שהם לא עושים מספיק בש שהם לא מבינים מספיק בשנה אתה רואה נכון אז פה אני רוצה לעזור אז לך קצת יותר קשה אבל אה לעסקים

בסדר זה גם עניין של רב דיברנו על זה בהתחלה כמה שאתה רהב אתה רוצה לעשות יותר להספיק יותר למכור יותר לגדול יותר יש זה אינסופי מסכים מסכים לג אינסופי מסכים טוב עוד משהו שרצית להגיד להוסיף משהו שפספסתי משהו שאתה חושב שחשוב אה לא להשמיע אה א לא אני חושב שאנחנו מצינו אה אנחנו בתקופה לא פשוטה אה איךשהו אני אתה יודע יש לי שני מוצרים ואני חווה את ה אתגרים של ישראל בצורה שונה משני העסקים ומאזנים אחד את השני כן שיש מלחמה SMSים יורים כשיש לי קטסטרופה אז אנחנו דרוחים כל הזמן ועובדים מסביב לשעון צריך ומייצרים יותר כסף, אבל מצד שני א באזור של העסקים הקטנים אנחנו חייבים לתמוך בהם ואנחנו תומכים בהם כי שמה קשה מאוד בתקופות האלה ואני מקווה שאנחנו

הולכים עכשיו לפני שנה שהיא יותר פשוטה ויותר קלה מחר לכולנו שקט אמן אמן כן ושכל החתופים כולם יחזרו אמן אמן אמן וואו טוב אמית תודה רבה בכיף שיהיה באמת משחקים טובים אנחנו נמשיך לשתות יין